Scan impossible sur Samsung Xpress SL-M2070W depuis MAJ Windows Famille 64 bits vers 1803 (Springs Fall Creator)

Bonjour Patgl88,

Nous comprenons que cela puisse être frustrant de ne pas pouvoir utiliser une fonction de votre imprimante suite à une mise à jour de Windows.

Vous pouvez essayer les étapes suivantes pour le pilotes de votre imprimante :

Même s'il est indiqué que le pilote le plus récent est installé, il est possible que ce ne soit pas le cas. Dans tous les cas une installation neuve du pilote peut parfois résoudre des problèmes. Pourriez-vous télécharger le pilote le plus récent directement depuis le site du fabricant?

Si cela ne marche pas:

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques et cliquez sur la flèche à gauche du périphérique adéquat afin de développer le pilote. Faites un clic droit sur le pilote et sélectionnez Désactiver. Regardez si celà change quelque chose, et faites nous en part. Ensuite, réactivez le pilote.

2. Ensuite, si besoin, essayez de revenir à un pilote précédent: Faites un clic droit sur le périphérique et sélectionnez Propriétés. Sélectionnez l'onglet Pilote, puis Version précédente. Choisissez une version antérieure à celle qui ne fonctionne pas.

3. Si toujours pas de succès, cliquez avec le bouton droit sur le périphérique. Sélectionnez Désinstaller > OK. Redémarrez l'ordinateur, et Windows réinstallera automatiquement le pilote.

Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Cordialement

Thomas 

Bonjour Thomas_ze,

Comme indiqué dans mon message, j'ai bien téléchargé et installé les derniers pilotes, notamment :

     M2070 Series Print Driver  - Version : V3.13.12.05:21 - Date de parution : 1 sept. 2017

     Easy Document Creator - Version : V1.06.46 - Date de parution : 1 sept. 2017

       Nom de fichier : M2070_Series_WIN_EDC_V1.06.46_CDV1.25.exe (18.1 MB)

J'ai bien effectué les différentes manips préconisées, mais après chacune d'elles j'ai toujours le même message "Erreur E/S...." suite au lancement d'EDC.

Manip 1

Le clic droit sur le périphérique ne me permet pas de désactiver/activer le pilote.

Seuls choix possibles : "Mettre à jour le pilote, Désactiver l'appareil, Désinstaller l'appareil, Rechercher les modifications sur le matériel, Propriétés".

Désactivation puis réactivation du périphérique effectuées.

Manip 2

Aucun onglet Pilote après clic droit sur Propriétés. Seuls onglets : "Général, Paramètres, Détails, Evénements".

Dans onglet Détails, données du Pilote : Samsung M2070 Series - version 3.13.12.5 - date 10/7/2017

Manip 3

Désinstallation du périphérique avec suppression du pilote, puis reboot de l'ordinateur.

D'où périphérique Samsung Universal Print Driver 3 avec pilote 3.08.0

Après clic droit sur "Mettre à jour le pilote" puis clic sur "Rechercher automatiquement le logiciel de pilote à jour" :

Périphérique Samsung M2070 Series avec pilote 3.13.12.5

Cordialement.

Patrick

Bonjour Patrick,

Windows Update ne posséde que des pilotes génériques ce qui veut dire que ce sont peut être les derniers proposés par Windows mais pas les derniers mis en service sur le site du constructeur de votre scanner.

Avez vous donc essayer de télécharger les pilotes en question directement depuis le site de Samsung.

Si vous ne l'avez pas encore fait, cela est surement la cause de votre souci de scanner.

Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Cordialement

Thomas 

Bonjour Thomas,

Comme indiqué dans mes précédents messages, j'ai bien téléchargé les derniers pilotes et effectué les MAJ pour ceux postérieurs à la version 1.25 du CD d'installation de mon imprimante  (achetée en octobre 2016).

Ci-dessous l'url du site HP (qui gère maintenant les imprimantes Samsung) pour les pilotes et logiciels sous W10 64 bits :

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/samsung-xpress-sl-m2070-laser-multifunction-printer-series/16450377/model/16450387

Cordialement.

Patrick

Bonjour Patrick

J'ai exactement le même problème que vous avec mon samsung proXpres m3870 depuis la dernière Maj Windows . J’espère  que le souci sera réglé assez vite par les équipe de microsoft et samsung.

En attendant j'ai trouvé une manière de numériser mes document en allant dans panneau de configuration ; matériel et audio ; périphériques et imprimantes ensuite j'ai double clic sur mon imprimante sa ouvre une fenêtre avec les différente fonction tel que scanner etc... la j'ai enfin pu numériser mes documents .

Cordialement

Mehdi

Bonsoir Mehdi,

Merci pour votre réponse.

J'ai essayé avec ma Samsung M2070 Series. Voici ce que cela donne :

Après double clic sur l'imprimante dans le gestionnaire de périphériques, je tombe sur "Panneau de configuration\Tous les Panneaux de configuration\Périphériques et imprimantes".

Puis après double clic sur l'imprimante, je choisis "Numériser un document ou une photo".

Le scan est ensuite sauvegardé dans le dossier Images, uniquement en jpg, bmp, png ou tif mais pas de choix pour pdf.

C'est quand même un peu compliqué et limité (pas de scan multipages ni pour sauvegarde en pdf).

Dans l'attente d'un nouveau pilote ou d'une solution par Samsung et/ou Microsoft, je vais voir si j'utilise cette méthode ou si passe via EDC sur mon vieil XP.

Cordialement.

Patrick

Bonjour,

J'ai oublié une étape après le double clic sur "Panneau....imprimantes".

Dans la boîte "Propriétés de :....", aller sur l'onglet Paramètres puis double clic sur "Dossier Périphériques et imprimantes" qui mène à cette rubrique du panneau de configuration.

On peut aussi accéder à la boîte précitée par clic sur l'icone Windows puis Paramètres (roue dentée) puis Périphériques puis Imprimantes et scanners puis Gérer puis Propriétés du matériel.

Ou encore après clic sur l'icone Windows puis, dans la liste des applications installées, descendre jusque Système Windows/Panneau de configuration et y choisir Périphériques et imprimantes. Puis double clic sur l'imprimante choisie et...

Faire toutes ces manips est fastidieux. Vivement qu'on puisse à nouveau utiliser Easy Document Creator (EDC).

Patrick

Bonjour,

J'ai oublié une étape après le double clic sur "Panneau....imprimantes".

Dans la boîte "Propriétés de :....", aller sur l'onglet Paramètres puis double clic sur "Dossier Périphériques et imprimantes" qui mène à cette rubrique du panneau de configuration.

On peut aussi accéder à la boîte précitée par clic sur l'icone Windows puis Paramètres (roue dentée) puis Périphériques puis Imprimantes et scanners puis Gérer puis Propriétés du matériel.

Ou encore après clic sur l'icone Windows puis, dans la liste des applications installées, descendre jusque Système Windows/Panneau de configuration et y choisir Périphériques et imprimantes. Puis double clic sur l'imprimante choisie et...

Faire toutes ces manips est fastidieux. Vivement qu'on puisse à nouveau utiliser Easy Document Creator (EDC).

Patrick

Bonjour j'ai le même probleme avec la samsung Xpress m2875ND.

j'ai refais une installation toute neuve apres avoir tout supprimer le pb reste le même. J'ai essayé avec différents mode de compatibilité. cela ne marche toujours pas. Erreur avec easy document creator suite à la mise à jour 1803 de windows 10.

message erreur : Erreur E/S lors de la communication avec l'appareil etc...  On ne peut plus scanner avec nos paramètres et en multipage.

merci de trouver un correctif.

Cordialement.