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Bonne journée! Je suis Raniel, un utilisateur de Microsoft comme vous. Je comprends votre frustration concernant ce problème et je ferai de mon mieux pour vous aider.
Juste pour clarifier, avez-vous apporté des modifications à votre machine avant de rencontrer ce problème? le rencontrez-vous également lorsque vous accédez à votre compte via le mode sans échec?. Veuillez consulter les étapes sous « À partir de l’écran de connexion » : https://support.microsoft.com/help/12376/window...
Une fois en mode sans échec, veuillez exécuter les commandes SFC et DISM pour réparer les fichiers système
1. Dans la barre de recherche, tapez « invite de commande » et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur
2. Tapez les commandes suivantes dans l’ordre
sfc /scannow
puis appuyez sur Entrée
Dism.exe /online /cleanup-image /CheckHealth
puis appuyez sur Entrée
Dism.exe /online /cleanup-image /ScanHealth
puis appuyez sur Entrée
Dism.exe /online /cleanup-image /RestoreHealth
puis appuyez sur Entrée
3. Réenregistrez également vos applications Windows :
3.1. Dans votre barre de recherche, tapez « Windows PowerShell » et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur
3.2. Tapez les commandes:
Set-ExecutionPolicy Unrestricted
et appuyez sur Entrée
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register « $($_. InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
et appuyez sur Entrée
4. Redémarrez votre machine
5. Vérifiez si votre machine n’a pas de correctifs de sécurité en attente : Accédez à Démarrer > Paramètres > Windows Update > Rechercher les mises à jour.
6. Lancez l’application Microsoft Store > allez à Voir plus (...) > Téléchargements et mises à jour > cliquez sur « Obtenir les mises à jour » pour vous assurer que toutes les applications MS Store sont mises à jour.
Une autre option consiste à activer le compte d’administrateur intégré pour isoler le problème
1. Sur l’écran de connexion Windows, maintenez la touche Maj enfoncée, puis sélectionnez Alimentation > Redémarrer
2. Après le redémarrage de votre machine, cliquez sur « Dépanner » sous Choisir une option
3. Cliquez sur « Options avancées » > sélectionnez « invite de commande »
4. Dans la fenêtre d’invite de commandes, tapez net user administrateur /active:yes
et appuyez sur Entrée
5. Redémarrez votre machine, puis connectez-vous à votre compte administrateur et vérifiez si vous rencontrerez le même problème.
Remarque : Si vous ne rencontrez pas le problème sur le compte administrateur intégré, je vous suggère de créer un nouveau compte d’utilisateur (suivez les étapes sous « Mon ordinateur fait partie d’un groupe de travail »). Veuillez vous référer à cet article à titre indicatif : https://support.microsoft.com/help/14039/window...
Cependant, si le problème persiste, veuillez effectuer une installation de réparation de votre Windows qui corrige les fichiers système cassés sur votre machine. Voici un guide : https://www-elevenforum-com.translate.goog/t/re...
Il ne devrait y avoir aucun souci à l’effectuer puisque vous sélectionnerez l’option pour conserver vos fichiers pendant le processus.
J’espère que cela vous aidera. Bonne chance!
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