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MAJ Pilote du Pavé Tactile via Smart Gesture de ASUS

Bonjour à tous

Sur un ancien PC portable Asus le pavé tactile dysfonctionne ; les gestes à 2 et 3 doigts ne réagissent plus; Seule la flèche et le pointrut fonctionnent.

J'ai recherché des pilotes sur Internet, sans succès . Avec TLD Tous les Drivers, je n'ai pas le driver manquant.

J'ai finalement contacté ASUS qui m'a confirmé qu(il s'agissait bien d'un problème de Pilote. Asus ma 'envoyé à 5 reprises des liens de chargements de Smartgesture. Mais le PC refuse d'installer le pilote , car l'autre est desinstable, même avec REVO

En fin de compte, ils m'ont dit que la seule solution était de réinitialiser le PC ! Après des heures et des heures, mon PC est redevenu comme sorti d'usine ! J'ai perdu pas mal de choses,heureusement je dispose d'une Restauration mensuelle AOMEi qui a tout rétabli

ET... mon Touch Pad en est au même point !

Auriez-vous une piste pour une une solution ?

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Bonjour Philippe,
Je m’appelle Jaspreet Singh.
Je recommanderais de contacter le support Asus pour d’autres étapes car cela semble être un problème avec les fichiers de pilote eux-mêmes qui sont émis par Asus eux-mêmes.

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Bonjour Jaspreet et merci de répondre.

J'ai contacté plusieurs fois le Support Asus, comme je l'écris dans mon message.

Dans un premier temps, ils identifiais ce problème par une mise à jour de pilote. Ils m'ont envoyé une MAJ de Smart Gesture, qu'il est impossible de charger, car il est impossible de supprimer la précédente..

Ils m'ont fait réinitialiser Windows 10. Pour aucun résultat !!

Puis, ils est question d'une panne technique !

Or, je vois sur Internet que beaucoup rencontrent le même problème.

Je ne sais plus où m'adresser. Je compte beaucoup sur cette Communauté pour m'aider.

Cordialement

Philippe

Cordialement, Ph. Varet

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Quel est le numéro de modèle dudit ordinateur portable?

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C'est un Asus X 75 V

Numéro de Série

Cordialement, Ph. Varet

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Bonjour,

Pour être plus complet, transmets une capture de la page affichée par MSINFO32.

______________________________
Cordialement
Aski - MVP de 2008 à 2020
http://dechily.org/Forum_Aski

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Aski, bonjour.

Je ne comprends pas : MSINFO32, c'est quoi ?

Cordialement, Ph. Varet

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Aski - MVP de 2008 à 2020
http://dechily.org/Forum_Aski

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Aski,

Merci, mais là je suis largué? Trop complexe pour moi.

Cordialement, Ph. Varet

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Bonjour Philippe VARET

"Merci, mais là je suis largué? Trop complexe pour moi."

Dans "Rechercher" en bas à gauche de l'écran, tape simplement MSINFO32 puis fais Entrée.

Transmet la copie d'écran demandée.

Bonne continuation à tous.

PS : Un Corse largué, je n'y crois pas !

Christian 2B - L' utilisateur de Windows

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Bonjour Christian 2B (de Corse ?)

Oui, Aski m'a envoyé un message avec le lien, mais c'est du chinois pour moi.

Je renonce ! J'ai fait tellement de démarches pour réparer ce Touch Pad !!!

Cordialement, Ph. Varet

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Informations sur la question

Dernière mise à jour 8 mai 2024 Affichages 1 059 S’applique à :