Compte Microsoft bloqué

Bonjour Isabelle,

J'ai fractionné votre message du fil de discussion d'origine car il n'a absolument rien à voir avec le problème de l'utilisatrice initiale. Merci de faire attention aux sujets dans lesquels vous écrivez vos messages et d'ouvrir une nouvelle question si cela s'avère nécessaire. Vous pouvez retrouver les règles d'utilisation du forum sur ce lien.

Microsoft ne bloque jamais - et je tiens à insister sur ce point - un compte sans aucune raison. Si le vôtre est actuellement bloqué, c'est soit parce que vous avez entré un mot de passe erroné trop de fois, sois parce que vous vous connectez depuis une localisation méconnue ou suspecte, soit parce que votre compte est peut-être la cible d'un piratage. Le formulaire qui vous est demandé est donc l'unique méthode pour s'assurer que vous êtes bien la propriétaire du compte et vous devez vous y plier si vous souhaitez le récupérer. Notez, à titre d'information, que nous ne pouvons rien faire pour vous sur notre forum communautaire et qu'il n'y a pas d'exception sur la manière de récupérer un compte.

Je vous invite à suivre les instructions en image pour récupérer un compte Microsoft en suivant les méthodes que je donne personnellement sur ce fil de discussion. Si vous en avez déjà tentées quelques-unes, alors la dernière est celle que vous devez faire, afin de contacter un agent Microsoft spécialisé dans la récupération des comptes. Il s'agit d'un contact privé grâce auquel des informations sensibles vous sont demandées afin de vérifier votre identité.

Lorsque vous rencontrez un problème quelconque d'utilisation d'un de nos services ou appareils, la méthode pour trouver les solutions basiques ou les formulaires de contact est fort simple. Il vous suffit d'ouvrir la page Internet officielle de Microsoft accessible depuis n'importe quel moteur de recherche (ici) et de taper votre problème dans la barre de recherche. Le premier résultat qui s'ouvre, par exemple, est celui-ci: "Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ou si mon compte est bloqué?", rédigé par notre modérateur Habiboulahi_M. Si maintenant vous accédez à la page de support Microsoft (ici) et écrivez simplement "Compte Microsoft", vous êtes redirigée vers l'article principal intitulé "Aide de Compte Microsoft", sur lequel vous auriez le plus simplement du monde trouvé quelles sont les options pour le récupérer. Il n'y a donc pas d'adresse introuvable, vous en conviendrez.

Pour terminer, outlook.com, comme tout service de messagerie en ligne, rencontre parfois des problèmes. Microsoft ne fait pas exception à la règle qui est commune à tous les sites et serveurs sur Internet. Lorsque cela arrive, il suffit de patienter car le problème est généralement rapidement réglé. Et si vous souhaitez vous tenir à jour en temps réel de l'avancée de la résolution, vous pouvez voir le statut des différents services Microsoft sur ce lien (à l'heure où j'écris ces lignes, tout fonctionne pour le mieux).

Cordialement,
Antoine_J