navigation internet impossible sous windows 10

Bonjour,

Je viens d'acquérir une surface 3 sous Windows 10. Je l'ai connecté à ma LiveBox donc j'ai du réseau mais impossible d'ouvrir des pages sous Microsoft edge. J'ai le message d'erreur "désolé, nous ne pouvons pas atteindre cette page".

Que faire ? Merci

Bonjour,

 

Merci de votre participation au forum Microsoft. 

Alors avez vous une connection au Microsoft Store?

Avez vous ce souci avec un autre ordinateur ou uniquement avec la Surface? 

Voici une manipulation :

 

- Dans la barre de recherche tapez : Gestionnaire De Périphériques

- Dans le Gestionnaire De Périphériques vous allez avoir plusieurs rubriques.

- Dans celle-ci, vous allez chercher et double cliquer sur : Carte Réseau 

- Dans le sous dossier Carte Réseau, vous allez double cliquer sur : Marvell Avastar

- Onglet Pilote

Désinstaller 

- Puis Ok (ne cochez pas la case Supprimer le pilote pour ce périphérique)

- Ensuite Redémarrer (Marche/Arrêt, Redémarrer) votre tablette puis regardez si la Wi-Fi est rétablie.

 

Si le problème persiste, vous pouvez contacter le support afin de faire plusieurs manipulations, et régler votre souci au plus vite.

 

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Je ne peux me connecter aux réseaux Wifi. 
la tentative de résolution de problème indique que Wifi n'a pas de configuration IP valide. Pourtant tout mes autres appareils (ordinateur, tablet, smartphone) arrivent à se connecter au même routeur.

j'ai essayé de suivre les information ci dessus mais pas de suite. 

Il est a noté que je suis au Liberia et connecté sur un réseau fournie par un opérateur GSM.

Merci de m'apporter votre support.

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Informations sur la question


Dernière mise à jour 10 novembre 2020 Affichages 830 S’applique à :