新品ノートＰＣがシステム復元エラー「0x80070091」

このエラーによって、回復ができないのは、システムの復元の問題よりも、ストアアプリの自動更新の不具合が原因です。もう少し言えば、ストアアプリのプログラムが私たちのPCのプログラムに影響がでているといううことです。

もし、①ストアアプリは使わない、もしくは、プレインストールされている天気・ニュース・ミュージック・ビデオ程度しか使わなくてもよい　②PCを初期化してもよい　のであれば、私の方法を試してください。問題が解決されるはずです。

やることは、PCを初期化して、ストアアプリの自動更新をすぐにストップすることです。その後は、マイクロソフトの修正アップデートが入るまで（いつになるか・・）までは、ストアアプリの自動更新はストップしてください。

この方法をとってから、私のPCは今でも問題なく回復が正常にできます。

以下、以前に私が、マイクロソフトコミュニティに投稿した解決策をせておきます。

　　　　　　　　　　　　　　　《　以前の投稿です　》

私も何度やっても回復エラーがでてしまいましたが、やっと根本の原因を見つけましたので、投稿させてもらいました。

結論から言いますと、私たちユーザー側のPCの問題ではなく、ストアアプリの更新およびダウンロードと、ウィンドウズ１０との不具合だということです。私の数回の検証からほぼ間違いないでしょう。

マイクロソフトならびにストアアプリ製作元に早期の改善をお願いしたいところです。ただ、すべてのアプリではもちろんなく、一部のアプリの不具合だと思われます。

以下私のおこなった改善方法と検証を簡単に記載しました。

（1）現状での改善方法

　リカバリーしてストアアプリの自動更新を止めるだけです

①PCをリカバリーする。
このとき、リカバリー方法は、バックアップをとっておき、すべてのアプリ・フォルダーを削除する方を選びます。（アプリ・フォルダーを残すリカバリーだと、アプリの原因だと思われるので、回復するとエラーが出ます）

②インターネットを接続する前に、設定のプライバシーからアプリのバックグランド実行をすべてオフ

③インターネットにつなぎストアを立ち上げ、ストアのダウンロードと更新をすべてオフ。（ストアの上部右上の人型のマークをクリックすると設定項目があります）ダウンロードしているものは停止およびアンインストール。

デフォルトでONなのでどんどんダウンロード・インストールが始まってます。

④ストアの設定を再度開き自動更新をオフ。

以上でストアアプリの自動ダウンロードと更新が止まります。（やることはこれだけです）

この状態なら正常に回復できました。また、PCの初期化も問題なくできます。そして、１番の問題だった、時間がたってから回復を実行するとエラーになるという問題もなくなりました。

（2）検証

試しにリカバリー後、PCのアプリのバックグランドはデフォルトのままでONに、また、ストアアプリの設定もデフォルトのままONにしておきました。すると当然いろんなアプリがインストールされてます。数時間後、システムの回復をテストすると、やはりエラーが発生しました。

ただこれに気が付くまで私もいろいろ試し大変でした。

ウィルスの可能性も考え、HDDを取りはずし外付けDVD-ROMでのデータ完全消去でHDDをクリアにしてからのリカバーなどもしましたが、必ずエラーがでました。

いろいろと考え、リカバリー後は正常に回復できるがしばらくするとまたエラー出ることに着目しました。PCを新規に購入したり、また、リカバリーした後は必ずインターネットにつなげアップデートを皆さんするはずです。ですので何らかのアップデートが不具合だと考えました。そして何よりWINDOWS APPSフォルーダーにはストアアプリのデーターがかなり入ってます。（WINDOWS APPSフォルダーを見るには、セキュリティーの所有権を変更しなければいけないので、PCに慣れていない方は、間違えますとセキュリティーに問題が発生しますので、いじらないほうがいいでしょう。）

結論から言うと、ウィンドウズ10とストアアプリのプログラムの不具合だと思われますので、早期改善をマイクロソフトならびにストアアプリ製作元にお願いしたいところです。

（3）ストアアプリの利用方法（マイクロソフト側での改善アップデートが入るまで）

ストアアプリを使いたい人は、使いたいものだけをダウンロードおよび更新をするといいと思います。もしダウンロード・インストール・更新をして、また、システムの回復が失敗するようなら、そのアプリに不具合がある可能性が高いので、マイクロソフトに改善を求めるといいでしょう。こうしたユーザーの情報が不具合の改善につながっていくと思います。

今後も大型アップデートがありますので、さらに不具合が出ないか心配です。安心・安全にウィンドウズ10をユーザーが使えるようにお願いしたいところです。

最後に0x80070091エラーでシステム回復ができないユーザーが多いことからマイクロソフトコミュニティのディスカッションの場を作りましたので、ご利用ください。早期改善につながれば幸いです。

ページの上部の「修復と回復」から入るとのっています。