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Cher NENUPHAR OPS,

Merci d’avoir posté dans la communauté Microsoft

Je comprends que vous souhaitiez récupérer votre compte, je tiens à vous informer que la récupération de compte Microsoft est gérée par un serveur entièrement automatisé et que nous ne pouvons pas et n’avons pas accès ou visibilité sur les informations de compte. Microsoft prend très au sérieux la sécurité et la confidentialité de ses clients.

Bien que nous comprenions que cette période de 30 jours puisse être frustrante, cela est fait pour vous protéger et vous avertir si des informations de sécurité ont été supprimées par quelqu’un qui a eu un accès non autorisé à votre compte.

Pendant cette période, vous pouvez toujours visiter outlook.com.

Pour plus d’informations sur l’attente de 30 jours, vous pouvez vous référer à ce site Web

Message de compte Microsoft « Votre modification des informations de sécurité est toujours en attente » ou « Vous ne pouvez pas accéder à ce site pour le moment » - Support Microsoft

Si vous ne souhaitez pas attendre 30 jours, vous devez annuler la demande et remplir le formulaire de récupération de compte.

Le formulaire de récupération de compte Microsoft est censé être la dernière option pour vous permettre de revenir à votre compte. Ce formulaire est conçu pour aider les utilisateurs qui ne parviennent pas à réinitialiser leur mot de passe ou à accéder à leur compte en raison d’un mot de passe oublié, d’un téléphone perdu ou pour d’autres raisons. Le formulaire de récupération vous permet de prouver que vous êtes le propriétaire de votre compte. Assurez-vous de fournir des informations exactes que vous pouvez.

Aide sur le formulaire de récupération de compte Microsoft - Support Microsoft

Vous pouvez remplir le formulaire : Récupérer votre compte (live.com)

Enfin, le lien suivant peut être utilisé pour contacter le personnel du service client du numéro de compte :

1. Ouvrir un lien vers un site - Contact - Support Microsoft

2. Dans la case ci-dessous « Nous travaillerons pour vous à tout moment », entrez MSA, cliquez sur « Obtenir des instructions », puis cliquez sur « Contacter le service client » ci-dessous.

3. Dans cette section, vous devez enregistrer un compte Microsoft personnel

Remarque : Vous ne pouvez utiliser qu’un MSA personnel pour vous inscrire, et le compte d’entreprise ne peut pas afficher le contenu correct. Si le compte ne peut pas être connecté, vous pouvez utiliser un autre compte ou créer un nouveau compte à exécuter ;

4. Sélectionnez « Autres produits » dans Produits et services, sélectionnez « Questions d’enregistrement de compte » comme catégorie, puis cliquez pour confirmer

5. Vous pouvez sélectionner « Discuter avec des experts de l’assistance dans le navigateur Web » pour accéder à la fenêtre de discussion.

Merci de votre temps et de votre compréhension.

Sincères salutations

Peter.Y-MSFT | Spécialiste du support de la communauté Microsoft

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Madame, Monsieur, 12/06/2024

J’ai acheté Microsoft Family pour 39,99€

Adresse e-mail : j***** Adresse électronique supprimée pour cause de confidentialité *** avec 2 adresses de sauvegarde :

- j***** Adresse électronique supprimée pour cause de confidentialité ***

- j****** Adresse électronique supprimée pour cause de confidentialité ***

J’ai eu un blocage le 05/06/2024

Que puis-je faire pour supprimer ce blocage lorsque je fais du traitement de texte ?

En vous remerciant pour votre service et votre aide,

Recevez mes salutations

Jean-Bosco KANYANDEKWE