Pour protéger votre compte et son contenu, ni les modérateurs Microsoft de la communauté, ni nos agents d'assistance ne sont autorisés à envoyer des liens de réinitialisation de mot de passe ou à accéder et modifier les détails du compte. Nous vous recommandons de consulter les ressources suivantes pour obtenir de l'aide afin de récupérer l'accès à votre compte :
.
Pour tous les autres problèmes de connexion au compte Microsoft, utilisez l’ outil d’aide à la connexion .
15 janvier 2025
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7 janvier 2025
Aliboron 👏
Bonjour,
Depuis ce matin, tous mes mails ont disparu, merci de bien vouloir me tenir de la démarche à faire afin de les récupérer.
En effet, j'ai des mails importants aussi il est impératif que je les récupère.
En vous remerciant par avance
Cordialement
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Bonjour oliviermontresor,
Bienvenu sur le forum Microsoft.
Lorsque vous vous êtes connecté ce matin, vous avez remarqué que tout vos messages ont disparus.
Pour votre information, il existe plusieurs raisons, qui peut expliquer la perte d'emails, comme par exemple inactivité, un spyware, la suppression accidentelle, la mise en association avec un Smartphone/tablette ou un piratage de votre compte par une personne...
Par mesures de sauvegarde pour les personnes recevant régulièrement des emails importants et souhaitant en conserver une copie, nous conseillons Live Mail, programme gratuit de gestion de messagerie de Microsoft qui vous permet d’enregistrer vos messages directement sur votre ordinateur via l'option "Dossiers stockés sur l'ordinateur".
Ainsi, vous pourrez prévenir la perte des messages dans le futur. Cliquez sur ce lien .
Il vous ai possible de récupérer les messages supprimés, pour cela, je vous invite à consulter la page Restaurer les messages électroniques supprimés dans Outlook.com.
Notez que cette procédure ne concerne que les messages supprimés récemment.
Si vous avez des difficultés n'hésitez pas à nous recontacter.
Merci de nous avoir contactés.
Cordialement,
Sofia
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Bonjour oliviermontresor,
Afin d’analyser le problème, je vais avoir besoin de plus d'informations.
Je vous remercie de répondre au message privé que je vous ai adressé afin de protéger vos données.
Dans l’attente de vos réponses.
Merci d’avoir pris contact avec le forum.
Cordialement,
Sofia
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