Pour protéger votre compte et son contenu, ni les modérateurs Microsoft de la communauté, ni nos agents d'assistance ne sont autorisés à envoyer des liens de réinitialisation de mot de passe ou à accéder et modifier les détails du compte. Nous vous recommandons de consulter les ressources suivantes pour obtenir de l'aide afin de récupérer l'accès à votre compte :
.
Pour tous les autres problèmes de connexion au compte Microsoft, utilisez l’ outil d’aide à la connexion .
15 janvier 2025
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7 janvier 2025
Aliboron 👏
Bjr, il faut absolument que je récupère une ancienne adresse mail mais via le formulaire c'est impossible mon accès est refusé. Que puis-je faire ?
***votre sujet a été déplacé dans la bonne section, une autre fois faites attention au choix de votre section***
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Bonjour
Si l'adresse a été supprimé pour cause d'inactivité, vous ne pouvez pas la récupérer. De plus, si c''est le domaine hotmail.fr, il n'est plus disponible en création…
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Bonjour Nathalie,
Dans un premier temps, je vous encourage à suivre les instructions données dans cet article d'aide.
Si vous n'arrivez toujours pas à réinitialiser votre mot de passe, je vous invite à remplir le formulaire de validation de compte disponible depuis ce lien. Si vous recevez la réponse négative, notez le numéro du formulaire rempli et transmettez-le avec l'adresse de contact que vous avez utilisée dans le même formulaire à notre équipe de support de compte Microsoft (choisissez l'option Je ne parviens pas à me connecter). Ainsi, les agents de support de Compte Microsoft pourront examiner les informations que vous avez données et vous aider à récupérer l'accès à votre compte.
J'espère que votre problème sera résolu au plus vite possible.
Cordialement,
Daria
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