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Erreur 0x800CCC0E dans Outlook Express

Bonjour,

Je ne parviens plus à récupérer mes mails dans Outlook Express, où s'affiche un message d'erreur lorsque j'actionne "envoyer et recevoir" pour mettre à jour ma boîte de réception (je peux heureusement accéder à ma messagerie sur le site Outlook) :

La tâche « Maison: Dossier:Boîte de réception Rechercher le nouveau courrier. » a signalé une erreur (0x800CCC0E) : « Outlook ne peut pas télécharger le dossier Boîte de réception à partir du serveur de courrier IMAP pour le compte Maison. Erreur : Impossible de se connecter au serveur. Si ce message réapparaît, contactez l’administrateur du serveur ou votre fournisseur de services Internet. »

Pour résoudre le problème, je trouve une foule de solution suggérée en ligne par les internautes, mais j'ignore quelle est la bonne. Quelqu'un peut-il m'éclairer ?

Merci à tous

Philippe

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Salut. Je m’appelle Brian et je ferai de mon mieux pour vous aider.

Utilisez-vous toujours Windows XP ? Outlook Express n’existe plus depuis Windows XP. Il ne peut pas fonctionner sur Windows 7 ou version ultérieure. Quel programme utilisez-vous vraiment? Existe-t-il un élément de menu Aide>À propos ?

L’erreur 0x800CCC0E signifie que le client ne peut pas accéder au serveur pour une raison quelconque. Qui est votre fournisseur de messagerie? Ce fournisseur offre-t-il une authentification à deux facteurs et l’utilisez-vous?
Brian

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Désolé pour mes imprécisions. J'utilise Outlook sous Windows 10. Mon fournisseur de messagerie est Orange, qui utilise une authentification à deux facteurs que je n'utilise pas. Merci pour votre aide.

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Vérifiez les paramètres de votre serveur : pour les entrées, utilisez imap.orange.fr avec le port 993 et le cryptage SSL. Spécifiez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe Orange pour les informations d’identification. Pour les fichiers sortants, utilisez smtp.orange.fr avec le port 587 et le cryptage STARTTLS. Sélectionnez l’option permettant d’utiliser les mêmes informations d’identification que le serveur entrant et que votre serveur sortant effectue l’authentification.
Brian

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Pourquoi ma suggestion n’aide-t-elle pas? Veuillez préciser.
Brian

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J'ai ce message d'erreur : "Désolé... Outlook n'a pu enregistrer les paramètres de votre compte car une erreur s'est produite. Veuillez réessayer"

J'ai fait tellement de tentatives que je ne suis plus certain du nom et du nom du compte que je dois renseigner. De quels identifiants s'agit-il ?

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Merci pour votre aide, mais j'ai suivi votre suggestion, j'ai ce message d'erreur et rien ne change.

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Une fois Outlook fermé, supprimez le fichier %AppData%\Microsoft\Outlook\xxxx.srs, où « xxxx » est le nom de votre compte. Redémarrez ensuite Outlook pour tester.
Brian

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Est-ce que la suppression de ce fichier srs comporte un risque, notamment de perte de données ou de perte de fichiers qui ne pourront pas être restaurés ?

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Dernière mise à jour 9 avril 2024 Affichages 7 711 S’applique à :