Hola tengo un problema al instalar Windows 10 Home , la instalación se inicia normalmente llega a 100% y se reinicia el equipo , se reinicia 1 vez y a la segunda ves de iniciarse dice lo siguiente
No se pudo instalar Windows 10
Se ha establecido el equipo al estado anterior al inicio de la instalación de Windows 10.
0x80004005 - 020004
Error de instalación en la fase SAFE_OS con un error durante la operación INSTALL_RECOVERY_ENVIRONMENT
Espero su ayuda muchas gracias
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Hola, Fernando
Este problema típico suele ocurrir cuando se ha habilitado UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) el el BIOS de la placa, generalmente para poder arrancar desde dispositivos externos.
UEFI es una interfaz de firmware estándar para PCs, diseñada para reemplazar el BIOS (sistema básico de entrada y salida), que le confiere al BIOS una mayor seguridad en el arranque. Muchos equipos, especialmente OEM tiene UEFI habilitado. Pero esto puede inhabilitar la instalación de nuevos sistemas operativos.
En este artículo de Microsoft está muy bien explicado:
http://blogs.msdn.com/b/b8/archive/2011/09/22/protecting-the-pre-os-environment-with-uefi.aspx
Quizá la solución a este error en el proceso de instalación de Windows 10 está en deshabilitar UEFI desde el Setup del BIOS. Dependiendo del tipo de BIOS, esta opción suele estar bajo el nombre de "Secure Boot" o parecido, que debe estar en "Disabled" (deshabilitado).
Si no se está muy familiarizado con el BIOS, se puede optar también a resetear el BIOS y dejar las opciones de fábrica.
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Saludos,
Enrique Cortés
www.ekort.blogspot.com
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Hola,
Desactivar UEFI es para que se pueda instalar el sistema operativo. Para este caso es lo mismo actualizar que instalar en limpio. En ambos procesos Windows 10 se tiene que instalar, y posiblemente al tener UEFI habilitado, pues no le deja-
Tranquilo, en la actualización no perderás nada (como mucho algún programa incompatible o algún controlador).
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Saludos,
Enrique Cortés
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Buenas tardes, yo también tengo un portátil, es un Samsung RV511 y me ha dado el mismo error, he actualizado todo desde Windows Update y lo he intentado dos veces quedandose la ventana prendida en las dos ocasiones, la ultima buscando en la BIOS si estaba habilitado UEFI, estando deshabilitado.
Alguna solución, o esperamos a otra actualización?
Inserto la foto con el error. Un saludo Pepe
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hola enrique , no quiero molestarte pero serias tan amable de proporcionarme las instrucciones para poder instalar w10 en mi notebook con w7?
me tira como error SAFE_OS durante la operación INSTALL RECOVERY ENVIRONMENT.
entre al setup del bios y no veo la opción de desactivarla
te estaría muy agradecido cualquier ayuda o como guiarme
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Hola, Victor.
Lo siento pero no se pueden enviar direcciones de correo electrónico en las comunidades de Microsoft, y aunque se pudieran, yo sólo colaboro en las comunidades y no de forma privada. Lo siento.
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Saludos,
Enrique Cortés
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