Hola, Kiara:
Primeramente, asegúrese que no se encuentra utilizando un perfil temporal. Para ello compruebe los distintos métodos que se ofrecieron en su día para encontrar los archivos en el caso que esto sea lo que le ocurre:
*
Encontrar archivos perdidos tras la actualización a Windows 10.
*
Windows 10: Luego de instalar no encuentro mis archivos.
*
Pérdida de archivos escritorios al actualizar Windows 10.
También debería asegurarse y comprobar que no tenga alguna carpeta C:\Windows.old o que sus archivos no se encuentren en algunos de los usuarios diponibles en C:\Usuarios o
C:\Users.
Por favor, si con los métodos anteriores encuentra sus archivos, haga una copia de ellos en algún dispositivo externo. No mueva los archivos de una ubicación de su disco duro a otra ubicación, sin antes realizar una copia de seguridad.
En caso de que no existan y no encuentre ninguna carpeta que pueda contener sus archivos personales (podría comprobarlo por ejemplo verificando la capacidad del disco duro para ver si informa menos capacidad de la que tenía), deberá utilizar alguna aplicación
de recuperación de datos. Podría probar con las versiones de demostración de los programas
Ontrack Easy Recovery Professional y de EaseUS Data Recovery Wizard Professional para comprobar si con esas herramientas podría recuperar sus archivos:
Software de recuperación de datos Ontrack
EaseUS Data Recovery Wizard Professional
Lo ideal es que utilizara uno de estos dos programas. Estos programas tienen opciones de recuperación en bruto que son bastante potentes para la recuperación de datos.
También tiene cinco opciones gratuitas (de mayor a menor potencia bajo mi punto de vista), llamadas
TestDisk, NTFS Recovery, PhotoRec, MiniTool Power Data Recovery y
Recuva:
TestDisk
Ntfs Data Recovery software
PhotoRec
MiniTool Power Data Recovery.
Recuva
TestDisk es un programa complejo, que se basa en comandos. Así que es un poco engorroso de comprender y utilizar. Si no desea utilizar un software complejo, inténtelo mejor con NTFS Data Recovery.
Lo ideal en realidad es utilizar uno de los programas de pago, pero si no tiene otra opción algunos de estos programas gratuitos quizás consiga solucionar el problema.
Recuva es un programa que en estos casos, no suele ser de utilidad.
Le aconsejo que instale esos programas en una partición o disco duro diferente al que utiliza su sistema operativo. Igualmente, debería de almacenar los archivos que recupere en una partición o disco duro diferente al que utiliza su sistema operativo para
no sobreescribir sectores donde puedan estar esos archivos desaparecidos o eliminados.
Por último, podría probar con el programa
ShadowExplorer, como último recurso alternativo a los programas de recuperación de datos, aunque no es una aplicación indicada para este tipo de casos.
Un saludo.
POSTMENSAJE: Las copias de seguridad en informática son fundamentales. Hay que realizar copias de seguridad cada poco tiempo, porque aparte de actualizaciones del sistema que son procesos vitales que pueden fallar en algún momento, podemos tener problemas
físicos con el disco duro o con ransomwares que cifran los archivos.