Problema con USB 3.0 en Windows 10

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Lamentamos bastante las dificultades que estás teniendo en el uso de los puertos USB 3.0 en tu equipo con Windows 10. Te contamos que este tipo de inconvenientes que experimenta tu equipo están directamente relacionados con el funcionamiento del componente de hardware o placa base.

Si has actualizado y re instalado los controladores de los puertos USB 3.0 específicos para tu modelo, debes actualizar el firmaware del BIOS*. Para ello, debes consultar el manual de usuario o contactar con el servicio técnico de Asus.

En caso de seguir el incidente significa que,  el fallo es producido por el firmaware del BIOS* o  del controlador actual del componente USB 3.0 para Windows 10. Para resolver tu incidencia, es necesario que contactes con el servicio técnico de Asus, ya que el fabricante del equipo está en la obligación de proporcionarte la asistencia técnica correspondiente por fallos de hardware y controladores, así como por conflictos de compatibilidad de los mismos.

Importante: Siempre que adquieras un componente de hardware (PC/Desktop o laptop) y éste experimente fallos en su funcionamiento durante el primer año de uso, o durante el período de la garantía, debes contactar directamente con el servicio técnico del fabricante del producto. Del mismo modo, el fabricante está en la obligación de proporcionarte la asistencia técnica para cualquier fallo presentado. Si el equipo/componente está fuera de la garantía, igualmente el fabricante debe proporcionar soluciones básicas o auto ayuda.

Nota: Antes de realizar cambios a la configuración del BIOS*, debes consultar el manual del fabricante o contactar directamente con su servicio técnico.

*El BIOS es un programa incorporado en los equipos informáticos que inicia el sistema operativo cuando se enciende el equipo. También se denomina firmware del sistema.  El BIOS forma parte del hardware del equipo y es independiente de Windows. Para obtener más información, consulta BIOS: preguntas más frecuentes (aplica para todas las versiones de Windows)

¡Te deseamos un feliz día, regresa cuando quieras! :D

Hola Alfred Ramírez!

He actualizado la BIOS a su versión mas reciente, también he actualizado el controlador del Chipset, controladora SATA... así como cualquier controlador reciente disponible desde la página web oficial de ASUS para Windows 10, todos ellos específicos para mi marca y modelo de placa base, los controladores USB 3.0 y 2.0 no están disponibles cuando se trata de la versión Windows 10, y aunque he probado a instalar versiones anteriores tanto para Windows 8.1 / 8 / 7... automáticamente Windows 10 me actualiza a:

- Controlador de host eXtensible ASMedia USB 3.0 - 1.0 (Microsoft).

- Controlador de host eXtensible Intel(R) USB 3.0 - 1.0 (Microsoft).

He abierto la torre y he desconectado y conectado el cable de los puertos delanteros que dan el fallo para asegurarme que estaban bien puestos. 

Por lo tanto, ya tengo BIOS y controladores de todos los componentes/dispositivos actualizados y sigue sin funcionar correctamente... Me he fijado que tanto en el CD de instalación correspondiente a ASUS como en su página oficial todos los controladores USB son de ASMedia, he probado a desinstalar el controlador de Intel (teclado y ratón dejan de funcionar) y al reiniciar (apago desde el botón) automáticamente me vuelve a instalar dicho controlador Intel.

Yo no se donde está el problema ni que más hacer, y me temo que es por los propios controladores de Windows 10 que interfieren entre ellos (ASMedia e Intel), ya que en Windows 7 funcionaba correctamente.

Lo que más me desconcierta es que el pendrive Sandisk 3.0 funciona de mil maravillas y el disco duro externo Toshiba 3.0 no funcione (bucle detectado y no detectado).

Solo me queda por probar el formatearlo, aunque no tiene sentido porque en los puertos USB 3.0 traseros funciona correctamente al igual que en todos los puertos USB 2.0.

Si se te ocurre alguna sugerencia más, estaré agradecido, mientras tanto estaré a la espera de que Microsoft o quien corresponda actualice los controladores a mejores versiones para Windows 10.

Nuevamente un saludo y gracias por la atención.

Hola PriscilaR, aún no he conseguido solucionar mi problema, pero es un placer poder ayudarla.

Con los datos que has descrito es difícil saber cuál es su problema, y más si ha llevado su Notebook a un técnico, aun así, intentaré ayudarla:

- ¿Te funcionan los puertos 3.0 al introducir un disco 2.0? Si funcionan es posible que le falte controladores para usar un disco 3.0

- Otra sugerencia es comprobar en la BIOS si están habilitados los puertos USB 3.0 para su funcionamiento.

- Si no funciona ningún disco en dichos puertos 3.0 (sean 2.0 o 3.0) es posible que no estén bien conectados los cables en la placa base de su Notebook (Se tendría que desarmar y supervisar las conexiones).

Si puedes hacer alguna comprobación de las descritas, podría seguir ayudándola para descartar problemas y seguir con las soluciones.

Un saludo!

hola todos!

en mi laptop Toshiba, actualizada a windows 10 home desde windows 7 home, tengo el mismo problema, en windows 7 una imagen del sistema de 80Gb en un hdd externo usb 3.0 canvio basic conectado al puerto usb3.0 tardaba unos 35min o 40min; en windows 10, la misma imagen y condiciones tarda 285min. 

El inconveniente parece ser el driver nativo de windows 10 para los puertos usb 3.0: - Controlador de host eXtensible Intel(R) USB 3.0 - 1.0 (Microsoft), no me permite instalar ni en modo de compatibilidad el driver que funcionaba a la perfección en windows 7.

Agradecería que microsoft desarrollara un driver, nativo o no, que nos permita disfrutar de los puertos y dispositivos usb 3.0 en los equipos actualizados a windows 10 ya que la experiencia ha sido por demás, excelente!!

gracias!!