Ayer me encontré el siguiente problema en un portatil HP Elitebook 8640p con windows 10 instalado:
Sin conectividad a internet ni por cable ni por WiFi a pesar de estar correctamente funcionando el router al que estaba conectado (salida a internet correcta desde otros dispositivos: móviles, etc...).
No No cosigo gue sacar de esta situación, ni reiniciando, ni apagando+encendiendo tanto portátil como router (que incluso llego a poner a valores de fábrica).
· El cable Ethernet está correctamente conectado … se prueba también a cambiar, sin éxito. El portátil se conecta bien al router pero no obtiene dirección IP (símbolo de conectividad limitada).
· Entrando en la configuración del protocolo TCP/IP v4, pruebo a ponerle a mano tanto una IP del rango de la LAN (192.168.1.40) como los DNSs de mi proveedor, comprobando que empieza a navegar correctamente.
· Al volver a dejar la configuración TCP/IP v4 en “obtener IP y DNS automáticamente”, vuelve a quedarse sin IP y por tanto navegación … sin poder sacarlo de esa situación con apagado/reinicio.
· Consigo resolver el problema reseteando la pila TCP/IP del sistema operativo > pasos que sigo:
1) Abro la consola de comandos (cmd) como administrador.
2) Ejecuto los siguientes comandos:
o netsh winsock reset catalog (Reset a valores por defecto de los WINSOCK)
o netsh int ipv4 reset reset.log (Reset de la pila TCP/IP v4 a valores por defecto)
3) Reinicio el portátil
4) Como sigo teniendo el problema, ejecuto los siguientes comandos desde la consola CMD:
o netsh int tcp set heuristics disabled
o netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled
o netsh int tcp set global rss=enabled
5) Reinicio el portátil vuelvo a dejar la configuración en obtener IP y DNS automáticamente … y empieza a funcionar.
6) Apago y enciendo el portátil varias veces y compruebo que asigna IP bien y recuperar la normalidad de la conectividad a internet obteniendo IP y DNSs automáticamente.
Aunque pueda parecer un tanto enrevesado, buscando por internet, parece que existen referencias a problemas de este tipo tanto en Windows 8.1 como en Windows 10.
Me gustaría saber si el problema lo teneis identificado como “bug” conocido y si tienen previsto corregirlo de manera permanente en próximas actualizaciones del sistema (parcheo en forma de Windows Update o similar).
Si necesitan información adicional no duden en contactar conmigo.
Muchas gracias por vuestra colaboración.
Un saludo, Fernando
