Windows 10: No detecta una de las salidas de audio

Buenas,

Hoy al abrir el PC he visto que no podía cambiar la salida de audio desde el icono de volumen de la barra de tareas como he hecho desde que tengo W10. 

He reiniciado el PC y he hecho pruebas y parece que no detecta el primero que se conecta. Es decir, habiendo conectado solamente los cascos se oyen, pero al conectar los altavoces y poder cambiar entre los dos solo me aparece los altavoces y sale el sonido por ellos.

He investigado hasta lo que he podido y he llegado a este problema que no se si consiste en ello.

Gracias por la ayuda.

Nombre de registro:Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration
Origen:        Microsoft-Windows-Kernel-PnP
Fecha:         15/08/2017 18:14:33
Id. del evento:441
Categoría de la tarea:Ninguno
Nivel:         Error
Palabras clave:
Usuario:       SYSTEM
Equipo:        EDU-PC
Descripción:
No se pudo migrar el dispositivo SWD\MMDEVAPI\{0.0.0.00000000}.{feeab7ad-cb5d-4832-aa02-c3190247db2c}.

Id. de última instancia del dispositivo: SWD\MMDEVAPI\{0.0.0.00000000}.{1cb4590a-dbd4-4761-866e-82c486f1def8}
GUID de clase: {c166523c-fe0c-4a94-a586-f1a80cfbbf3e}
Ruta de acceso de la ubicación: 
Rango de migración: 0xF00000000000F120
Presente: false
Estado: 0xC0000719
XML de evento:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-PnP" Guid="{9C205A39-1250-487D-ABD7-E831C6290539}" />
    <EventID>441</EventID>
    <Version>0</Version>
    <Level>2</Level>
    <Task>0</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x4000000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2017-08-15T16:14:33.469351600Z" />
    <EventRecordID>497</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="4" ThreadID="11768" />
    <Channel>Microsoft-Windows-Kernel-PnP/Configuration</Channel>
    <Computer>EDU-PC</Computer>
    <Security UserID="S-1-5-18" />
  </System>
  <EventData>
    <Data Name="DeviceInstanceId">SWD\MMDEVAPI\{0.0.0.00000000}.{feeab7ad-cb5d-4832-aa02-c3190247db2c}</Data>
    <Data Name="LastDeviceInstanceId">SWD\MMDEVAPI\{0.0.0.00000000}.{1cb4590a-dbd4-4761-866e-82c486f1def8}</Data>
    <Data Name="ClassGuid">{C166523C-FE0C-4A94-A586-F1A80CFBBF3E}</Data>
    <Data Name="LocationPath">
    </Data>
    <Data Name="MigrationRank">0xf00000000000f120</Data>
    <Data Name="Present">false</Data>
    <Data Name="Status">0xc0000719</Data>
  </EventData>
</Event>

¡Hola, Pepito!

Me alegra que participes en la Comunidad Microsoft.

Te comento que este fallo, puede ser generado por que el controlador de sonido no se encuentra actualizado o no es compatible con el sistema operativo. Sin embargo, quiero indicarte a continuación algunos procesos que te pueden ser de ayuda para el incidente que se está presentando.

Configurar controladores por defecto

  1. Abre el Administrador de Dispositivos
  2. Expande una de las categorías para buscar el nombre de tu dispositivo, haz clic secundario y selecciona Actualizar software de controlador, en esta ocasión requieres actualizar los controladores sonido.
  3. Selecciona Buscar software del controlador en el equipo
  4. Ahora selecciona Elegir en una lista de controladores de dispositivo en el equipo
  5. Marca la casilla de Mostrar el hardware compatible y a continuación selecciona entre las opciones que estén disponibles.
  6. Haz clic en siguiente y termina el proceso de selección.

Volver a instalar el controlador.

Abre el Administrador de dispositivos, haz clic con el botón derecho (o mantén pulsado) el nombre del dispositivo y selecciona Desinstalar. Reinicia tu PC y Windows intentará reinstalar el controlador.

Volver a la versión anterior del controlador

Si bien es probable que ya tengas el controlador más reciente, si tienes problemas con un dispositivo, puedes intentar corregirlo volviéndolo a su versión anterior. Sigue estos pasos:

  1. Selecciona el botón Inicio, escribe Administrador de dispositivos, y selecciónalo en la lista de resultados.
  2. Expande una de las categorías para buscar el nombre de tu dispositivo, haz clic con el botón derecho en él (o mantenlo pulsado) y selecciona Propiedades.
  3. Selecciona la opción Revertir a la versión anterior.

Si la opción esta deshabilitada, es porque no existió la instalación de una versión anterior del controlador.

Espero que esta información te sea de utilidad, si es así, permítenos saberlo marcando como respuesta. Esta información puede ser de ayuda para otros usuarios.

De igual forma, estaré muy atento a tu respuesta y de ser necesario continuar asistiéndote en tu incidente.

Te deseo que tengas un grandioso día, saludos.

Soporte técnico Microsoft
Bill Santamaria

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Pues despues de actualizar los drivers ahora el sonido sale por las dos salidas de audio a la vez y aun no me deja cambiar entre una y la otra.

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Última actualización: 5 de mayo de 2024 Vistas 2.000 Se aplica a: