Se congela la segunda pantalla al iniciar un juego

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Hola, VITO KOVALOV

Bienvenido a la comunidad de MicroSoft.

Entiendo que estás experimentando un problema en el que tu segunda pantalla se congela cuando inicias un juego en tu portátil MSI Raider GE78HX 13VI-063ES. Esto puede ser frustrante, y estoy aquí para ayudar. Aquí hay algunas cosas que puede intentar para resolver el problema:

1. Actualice los controladores de gráficos: asegúrese de que los controladores de gráficos estén actualizados. Por lo general, puede encontrar los controladores más recientes en el sitio web del fabricante.

2. Compruebe la configuración de la pantalla: asegúrese de que la configuración de la pantalla esté configurada correctamente. Puede acceder a esta configuración haciendo clic con el botón derecho en su escritorio y seleccionando 'Configuración de pantalla'.

3. Ejecuta el juego en modo ventana: Es posible que algunos juegos no sean compatibles con varios monitores. Intenta ejecutar el juego en modo ventana o en modo ventana sin bordes.

4. Deshabilite la aceleración de hardware: algunas aplicaciones, como los navegadores web, utilizan aceleración de hardware, lo que puede causar problemas con varios monitores. Intente deshabilitar la aceleración de hardware en estas aplicaciones.

Recuerde siempre hacer una copia de seguridad de sus datos antes de realizar cualquier cambio en su sistema. Si el problema persiste, es posible que desee comunicarse con el servicio de atención al cliente de MSI para obtener más ayuda. Si hay algo que no está claro o no puedo entender su problema, no dude en hacérmelo saber.

Saludos

Martín | Especialista en soporte técnico de la comunidad de Microsoft