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No funciona el programa Samsung Easy Document Creator

Hola. Mi problema es que desde que actualice Windows 10 a su versión 2004 no me funciona el programa Samsung Easy Document Creator con una impresora multifunción SCX-3405 de Samsung. El programa abre el escáner de dicha impresora para poder digitalizar documentos. Desde la aplicación de Windows 10 para digitalizar documentos si que funciona pero el programa de Samsung tiene error de E/S. Reconoce el escáner pero no funciona. No se si hay mas gente que haya notado este fallo.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Hola, Luis
Mi nombre es Dante Martino, asesor de la Comunidad.

Desinstala el programa y vuélvelo a instalar utilizando el medio de instalación original del software. Comprueba si esto soluciona el problema de conexión.

Si sigue sin funcionar el escaneo de imágenes con el software, comprueba si hay una opción en el programa que permite conectar la impresora mediante la dirección IP, que puedes conocer en las propiedades del adaptador de red (Dirección IPv4). A veces es una solución para que las aplicaciones puedan trabajar correctamente con las impresoras y escáneres.
Un cordial saludo!
Dante

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Información de la pregunta

Última actualización: 5 de mayo de 2024 Vistas 2.958 Se aplica a: