¡Hola Jhazmin!
Soy Saylis, Asesora Independiente y me complacería mucho poder ayudarle con su problema. Vamos a trabajar en conjunto y lo resolveremos.
Para solucionar este problema con la Windows Store (Tienda de Windows). vamos a hacer el siguiente paso a paso en el mismo orden:
PASO 1. Compruebe que tenga bien configuradas las opciones de Hora e idioma:
1. Acceda a Configuración > Hora el idioma.
2. En la opción Fecha y hora, active Ajustar hora automáticamente y desactive Establecer zona horaria automáticamente.
3. En Zona horaria establezca la zona horaria correcta para su ubicación.
4. En el apartado Región e idioma, establezca correctamente el país.
5. Finalmente reinicie el sistema y compruebe si funciona la Tienda.
PASO 2. Desde la barra de tareas, abra Microsoft Store. Seleccione Más ... > Descargas y actualizaciones > Obtener actualizaciones . Instale las actualizaciones disponibles de Microsoft Store.
Para obtener más ayuda para instalar actualizaciones de Microsoft Store, consulte, Obtener actualizaciones para aplicaciones y juegos en Microsoft Store:
https://support.microsoft.com/es-mx/help/402625...
PASO 3. Verificar si hay actualizaciones para Windows.
Para ello, acceda al Menú inicio, pulse sobre Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update y seleccione la opción buscar actualizaciones. Por favor instale todas las actualizaciones disponibles y reinicie el equipo.
PASO 4. Reparar la Tienda de Windows.
Para ello, presione las teclas del logo de Windows + R
Se abrirá una ventana llamada Ejecutar (Run)
En esta ventana escriba tal cual el comando wsreset en donde dice Abrir y luego presione la tecla Enter
PASO 5. Si aún continúa el incidente.
En la misma ventana de arriba, o sea, la que se abre con Windows + R copie y pegue el siguiente comando y presione la tecla Enter y posteriormente reinicie el equipo:
powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRoot\WinStore\AppxManifest.XML
PASO 6. Otros detalles a validar.
Si con los pasos anteriores sigue sin funcionar la Tienda de Microsoft, le recomiendo el siguiente Artículo de la Comunidad, es posible que tenga pasos que ya haya realizado:
https://answers.microsoft.com/es-es/windows/for...
Me comenta si con esto se resuelve su incidente, caso contrario nos mantenemos en contacto para llegar a la solución.
Reciba un atento saludo. ¡Tenga un bonito día!
Sally C.S
"Si le da miedo preguntar, se arriesga a no aprender."
