Estado del envío de mi compra : Microsoft Store

Hola.

¡Ten un abrazo de bienvenida! Para nuestra Comunidad Microsoft es grato ayudarte.

Por la información que nos describes en tu consulta, te cuento que Microsoft dispone con una línea telefónica de atención especializada donde pueden ayudarte con este tipo de trámites o solicitudes en cuanto a compras, suscripciones, pagos y facturación. A continuación encontrarás los números telefónicos de la línea de atención general y comunicación vía chat:

·         Contacto vía telefónica.

·         Contacto vía chat.

Cuéntanos cómo termina tu solicitud. 

Conoce características de las aplicaciones de Office, visita el centro de aprendizaje de Office.

¡Siempre puedes contar con nosotros!

Hola.

Cuéntanos cómo finalizó tu caso.

Quedamos atentos.

Hola, conseguí hablar por telefono pero no saben explicar porqué se me ha cobrado ya antes de enviarlo ni cuando me llegará.

Tampoco están claras las fases por las que pasa el pedido. Ni qué significan.

La única respuesta fue que espere.

Muy decepcionante el proceso de compra.

Hola.

Entiendo y lamento que no sea de agrado para ti el proceso de compra, pero ten presente que el área donde te comunicaste es el especializado en este tipo de consultas. Si la respuesta que recibiste no fue de tu agrado te puedo sugerir que te contactes nuevamente con el área y expongas el caso de nuevo: Ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft Store.

En la Comunidad quedamos atentos a tus dudas u opiniones adicionales.