(2018年 7月 24日 更新：バージョン 1709 以降のビルドにあわせて内容を変更しました)
Windows Update で更新プログラムのインストールに失敗する場合の対処方法を紹介します。
方法 1 の対処方法から順番に実施してください
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以下の対処方法を実施する前に、セキュリティー対策ソフトを一時的に停止することをお勧めします。
一時停止方法はセキュリティー対策ソフトの製造元等にご確認ください。
対処方法実施後は必ず動作を再開させて下さい。
さらに、クリーン ブートを実行した状態で以下の対処方法を実施すると、問題解決の近道になります。
クリーン ブートの実行方法は以下のページを参考にしてください。
・Windows 10 - 常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法
http://answers.microsoft.com/thread/cfdbba51-72fa-4cd5-ba4c-a1eb5e68e583
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方法 1 : トラブルシューティング ツールを実行する
1. スタート ボタン横の検索欄に 「トラブルシューティング」 と入力し、検索結果の 「トラブルシューティング」(または トラブルシューティングの設定) を選びます。
2. 「追加のトラブルシューティング ツール」をクリックします。 (こちらが表示されず、Windows Update が表示されている場合は 3 の手順に進んでください)
3. Windows Update の「トラブルシューティング ツールの実行」をクリックします。
4. ダイアログに従ってトラブルシューティング ツールを実行してください。
5. 完了したら、再度 Windows Update を実行して、現象が解決したか確認します。
現象が再現する場合、次の方法に進んでください。
方法 2 : BITS トラブルシューティング ツールを実行する
1. 以下のアドレスをクリックし、「開く」や「ファイルを開く」 をクリックします。
http://download.microsoft.com/download/F/2/2/F22D5FDB-59CD-4275-8C95-1BE17BF70B21/BITSDiagnostic.diagcab
Microsoft Edge の場合
Internet Explorer の場合
2. ダイアログに従ってトラブルシューティング ツールを実行してください。
3. 完了したら、再度 Windows Update を実行して、現象が解決したか確認します。
現象が再現する場合、次の方法に進んでください。
方法 3 : DISM コマンドを実行する
1. タスク バーの検索ボックスに、cmd と入力し、表示された [コマンドプロンプト] の上で右クリックし、[管理者として実行] をクリックします。
2. 以下の太字の部分をコピーします。
DISM.EXE /online /cleanup-image /restorehealth
3. 手順 ２ でコピーした文字列を黒い画面に貼り付けます。
黒い画面の上で右クリックし 「貼り付け」 をクリックします。
4. コピーしたコマンドが貼り付けられたら、エンター キーを押します。
コマンドが実行されます。数分かかりますのでお待ちください。
下の画面のように 「操作は正常に完了しました。」 と表示されたら、右上の [X] ボタンで黒い画面を閉じます。
5. 再度 Windows Update を実行して、現象が解決したか確認します。
現象が再現する場合、次の方法に進んでください。
方法 4 : システム ファイル チェッカーを実行する
システム ファイル チェッカーを実行する前に、ハードディスクの故障に備え、バックアップを取ることを強く推奨します。
1. 「方法 3 : DISM コマンドを実行する」の手順 1 と同じ方法で、[コマンド プロンプト] を [管理者として実行] で開きます。
2.以下の太字の部分をコピーします。
SFC /scannow
3.手順 ２ でコピーした文字列を黒い画面に貼り付けます。
黒い画面の上で右クリックし 「貼り付け」 をクリックします。
4. コピーしたコマンドが貼り付けられたら、エンター キーを押します。
コマンドが実行されます。数分かかりますのでお待ちください。
下の画面のように「検証 100% が完了しました」 と表示されたら、右上の [X] ボタンで黒い画面を閉じます。
5. 再度 Windows Update を実行して、現象が解決したか確認します。
現象が再現する場合、次の方法に進んでください。
方法 5 : 更新プログラムを手動でインストールする
Microsoft Update カタログから更新プログラムを手動でインストールします。
詳しい手順は以下のページを参考にしてください。
・Windows 10 で Microsoft Update カタログから更新プログラムを手動でインストールする方法
方法 6 : マイクロソフト コミュニティに問い合わせる
1. 以下のページにアクセスします。
似た現象の投稿がないか検索等して、解決策を探します。
http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-update-winupdate
2. 解決策が見つからない場合、新しく質問を投稿します。
質問の投稿方法は、以下のページを参照してください。
http://answers.microsoft.com/ja-jp/page/gettingstarted
質問する際は、可能な限り詳細に状況を記載すると、情報が集まりやすくなります。
例えば、以下のような情報を書いてください。
・おおよその現象発生日
・失敗する更新プログラムの名前 (KBxxxxxxx等)
・エラー メッセージ (意訳等せず原文のまま)
・エラー番号 (0x12345678等)
・現象発生後にご自身で行われた操作等
(このページのアドレスも添えてください)
・その他、気が付いたことなど