Een nieuwe vraag stellen

Windows 10 update blijft hangen op 81%

Al sinds vorig jaar probeer ik met enige regelmaat de windows 10 updates te installeren. Dit lukt steeds niet, en nu blijft de computer de updates steeds maar downloaden iedere keer als ik opstart. Ik heb al jullie programmaatje gedraaid om fouten te repareren, en dan krijg ik de melding dat alles goed is. Echter het downloaden lukt weer niet. Ik denk dat ik het ondertussen al 20 keer heb geprobeerd en nu kan ik de beveiligingsupdates ook niet downloaden en daar maak ik mij zorgen over. Ik zit eraan te denken om maar iemand langs te laten komen, maar vind dit eigenlijk zonde van mijn geld. Zeker omdat ik er weinig vertrouwen in heb dat het die persoon dan wel lukt of misschien lukt het en dan bij de volgende update weer niet, zucht.

Kunt u mij helpen of anders, is het mogelijk om de oude versie windows 8.1 weer op mijn computer te krijgen, daar had ik nooit problemen mee.

Dank voor uw reactie.

Vriendelijke groeten, Carin Smit

Antwoord
Antwoord

Dag Carin Smit, 

Als eerste zou ik kijken op de website van de fabrikant van je laptop welke drivers (Stuurprogramma's)  er worden aangeboden.  Als er geen drivers worden aangeboden voor Windows 10, dan zou ik zeker Windows 8.1 er weer op zetten.  (Of het besturingssysteem waarvoor er drivers zijn).  

Als dat in orde is, zou kan het zin hebben om de overige suggesties te bekijken; 

Bii update problemen raad ik het volgende aan bij voorkeur in de volgorde zoals gepresenteerd:  

  • Zorg ervoor dat de laatste drivers hebt voor je hardware, pc of laptop voor Windows 10.  Bezoek daarvoor de website van de fabrikant ervan.
  • Voer de Windows Update Probleemoplosser uit.
  • Ontkoppel randapparatuur dat niet van belang is om te kunnen updaten. (Bijvoorbeeld: webcam, SD-kaart, card-reader, printer, etc)
  • De-installeer tijdelijk beveiligingssoftware van derden. Zet daarbij Windows firewall en Windows defender aan die doorgaans geen conflicten geven.  Let er wel op dat je de beveiligingssoftware van derden weer makkelijk kunt installeren in verband met bijvoorbeeld product codes of wachtwoorden.
  • Installeer de updates vanuit een cleanboot (tijdelijk schoon opstarten).  Zie: Windows schoon opstarten  

Indien het nodig Windows 8.1 erop te zetten zou je kunnen kijken of het mogelijk is gebruik te maken van "terug zetten naar fabrieksinstellingen".   Meestal hebben de fabrikanten van laptops dit op hun manier ingebouwd. (Soms in de vorm van een USB-stick, of ingebouwd in de herstelopties van Windows: )

Laat gerust weten indien je verdere vragen hebt. 

Met vriendelijke groet,

Robert

Was dit antwoord nuttig?

Helaas heeft dit niet geholpen.

Prima! Hartelijk dank voor uw feedback.

Hoe tevreden bent u met dit antwoord?

Hartelijk dank voor uw feedback. Daarmee kunnen we de site verbeteren.

Hoe tevreden bent u met dit antwoord?

Hartelijk dank voor uw feedback.

 
 

Vraaggegevens

Laatst bijgewerkt 31 januari 2021 Weergaven 1.277 Van toepassing op: