Outlook.com - Como recuperar mi cuenta sin saber contraseña

¡Recibe un cordial saludo, José!  

Te damos la bienvenida al soporte de cuentas Microsoft.

Haremos todo lo posible para ayudarte a que puedas recuperar el acceso a tu cuenta de correo.

Te sugerimos que realices los pasos que te indican en el enlace Outlook.com: Cómo restablecer tu cuenta Microsoft, donde te explica gráfica y detalladamente, cómo poder restablecer la contraseña de la cuenta, cuando aún se tiene acceso a los medios de verificación.

NOTA: Si el proceso de recuperación lo realizas con correos alternativos, realiza el proceso desde Internet Explorer, y abre el correo alternativo desde otro navegador de internet, esto con el fin de no interrumpir el proceso de recuperación y solicitud de códigos de seguridad.

Si no logras recuperar la cuenta con el paso descrito en el enlace indicado anteriormente por no tener acceso a los medios de verificación, entonces es necesario completar el formulario de recuperación de cuenta.

Para que tengas una idea clara de cómo completar formulario, te invitamos a que  ingreses al enlace Outlook.com / Recuperar una cuenta Microsoft cuando no se tiene acceso a los métodos de validación registrados, el cual es una guía muy completa para intentar recuperar el acceso a tu cuenta de correo.

Recuerda que debes proveer la mayor cantidad de información posible. Ten presente cuál fue el nombre, el país, ciudad, la fecha de nacimiento que fue utilizado para registrar la cuenta. Pide ayuda a tus familiares, amigos y contactos para confirmar tus direcciones de correo electrónico, como también las líneas de asunto de los últimos tres correos electrónicos que les hayas enviado, carpetas que hayas creado en la cuenta, los datos de tu tarjeta si la registraste. Esta información es vital para poder verificar la autenticidad de tu cuenta. Cuando te pidan una dirección de correo para ponernos en contacto, te recomiendo ingresar una cuenta alterna a la cual tengas fácil acceso.

Nota: cuando diligencies el formulario, hazlo en un ordenador donde usualmente iniciabas sesión con tu cuenta, para que el sistema registre la dirección IP como conocida.

Si no recibes respuesta favorable con esta última opción, por favor escríbenos, indicando el número de solicitud que se encuentra en la línea "La solicitud de recuperación de cuenta  XXXXXXXX  ya se ha cerrado. No responda a este correo electrónico. Las respuestas a este mensaje se redirigen a un buzón de correo sin supervisión.", del mensaje que recibes en la dirección alternativa que colocaste en el formulario.

Adicional a esto, te comentamos que para evitar este tipo de incidentes, debes tener actualizados tus medios de verificación, de esta forma puedes comprobar la titularidad de la cuenta, siempre que sea necesario. Puedes conocer más al respecto ingresando en Información de seguridad y códigos de seguridad.

Recuerda que también puedes contactarnos, para obtener soporte referente a Outlook.com y OneDrive.

¡Te deseamos un excelente día!