solo puedo ver los ultimos 14 correos de mi bandeja de entrada. Donde estan los demás?

Hola Angela IsabelGiraldo Suárez,

Gracias por contactarse con nosotros en Microsoft.

Con relación a lo que nos comenta, por la cual no puede visualizar sus correos anteriores en la cuenta desde la web, sin embargo si puede verlos desde la Mac, en este caso para determinar que ocurre, vamos a requerir que nos facilite la cuenta Microsoft, para verificar el estado de la misma en nuestra base de datos.

De igual forma le comentamos que cuando ocurren este tipo de situaciones regularmente se dan porque al configurar la cuenta desde un gestor como el de Mac, Los dispositivos y aplicaciones que usan POP se pueden configurar para que eliminen los mensajes de Outlook después de descargarlos, por lo que no podrás leer tu correo electrónico en Outlook.

Le sugerimos verificar si mantiene activa esta opción, por favor siga los pasos a continuación:

Luego de ingresar su cuenta desde la web, ingrese al símbolo de tuerca a lado de su nombre a mano derecha.

Luego de seleccionar el ícono, se despliega una serie de opciones, darle clic a más opciones de configuración de correos.

Posterior le da clic a la opción Conectar dispositivos y aplicaciones en POP.

Al darle clic le reflejará en pantalla: POP luego clic al punto a lado de habilitar.

Por último le reflejarán dos opciones, por la cual para que los correos no pasen a una carpeta POP y los mismos no se eliminen, debe estar seleccionada la siguiente:

No permitir que dispositivos ni aplicaciones eliminen mensajes de Outlook. Si el dispositivo o la aplicación están configurados para eliminarlos, Outlook moverá los mensajes a una carpeta POP especial

Por favor verificar que esta opción esté habilitada y así los correos no pasen a carpeta POP.

Si está habilitada la otra opción, puede que sea esa la situación por la cual no visualiza sus correos desde Outlook, sin embargo desde el gestor de Mac si.

Estaremos a la espera de su pronta respuesta.

Saludos,

Eric C.