¡Gracias por pertenecer a la familia de la Comunidad Microsoft! =)
Gabriel, comprendemos la inquietud que tienes por no poder leer tu mensajes de correo. Haremos lo posible por ayudarte a resolver el inconveniente.
Ejecuta una limpieza de archivos temporales de internet en tu computador. Para realizar este proceso, presiona las teclas "Control
+ Shift + Suprimir", desde una ventana abierta del navegador bajo el sistema Windows,
selecciona las primeras 4 casillas de la ventana que se abre, luego presionas el botón de
Borrar o Delete.
Para conocer más, sobre cómo hacer mantenimiento a tus navegadores, puedes ingresar en:
Si deseas información adicional sobre cómo limpiar tu navegador Internet Explorer, visita el enlace
Cambiar o restablecer la configuración de Internet Explorer.
Es muy recomendable que realices un mantenimiento lógico a tu ordenador. Para realizar este mantenimiento, ejecuta los pasos que se indican en el post
Windows 10 - ¿Cómo solucionar incidentes de bajo rendimiento
o lentitud del sistema operativo?. Esta basado en ambiente Windows 10, pero se puede adaptar a versiones anteriores.
También, puedes probar accediendo mediante una
Navegación Privada. Para ingresar a esta ventana, oprime las teclas "Control +
Shift + P" simultáneamente, desde Internet Explorer o Microsoft EDGE, o ubicar desde el menú del navegador de tu preferencia la opción "Nueva ventana en privado o incógnito".
En esta navegación privada intenta acceder a tu cuenta de correo nuevamente.
Muchas veces, este inconveniente se presenta porque la conexión de red presenta intermitencia. Esta falla en la conexión, puede ser por un defecto en el dispositivo físico utilizado para establecer la
comunicación, por bloqueos lógicos por parte de antivirus o aplicaciones de optimización, por fallas por parte del proveedor del servicio de internet y si estás conectado a una red empresarial, por permisos y configuraciones por parte del departamento IT de
la empresa. En este caso prueba desde otros ordenadores, conexiones de red distintas a las que usas con frecuencia, desactiva el antivirus o programas de optimización.
Te recomendamos que para ingresar la página de tu cuenta Microsoft, escribe directamente en la barra de navegación
www.outlook.com o
https://mail.live.com. Verifica que estás utilizando la última versión disponible de Internet
Explorer, o de tu navegador de preferencia. Si deseas conocer más sobre los navegadores compatibles con Outlook.com y las últimas versiones, puedes acceder a la página:
Navegadores recomendados para Outlook.com.
Esperamos que con estas recomendaciones logres corregir el inconveniente.
Comparte tu experiencia en la Comunidad y ayuda a otras personas a resolver este tipo de situaciones. ;)
Recuerda que también puedes ponerte en contacto con los
Representantes
de Microsoft, para obtener soporte referente a Outlook.com, OneDrive y Windows Essentials.
¡Te deseamos un feliz día! =)
