Outlook se desconecta y queda pidiendo la contraseña

Hola, al tiempo de tener iniciado Outlook, eventualmente se desconecta del servidor y queda pidiendo la contraseña. Esto se puede ver en la barra de notificaciones en la parte de abajo de la aplicación donde dice: "Se requiere contraseña". Si intento colocar la contraseña dandole clic allí o por el menu Enviar y recibir > Escribir la contraseña de Exchange y conectar. El estado cambia a: "Intentando conectar" para luego volver a "Se requiere contraseña".

La unica forma que encuentro para que vuelva a conectarse es reiniciar la maquina y cuando se abre alli si inicia sesion correctamente, sin embargo, esto dificulta mis labores y es un comportamiento erratico que quisiera me ayudaran a solucionar.

Saludos cordiales. 

Hola SOTO

Gracias por participar en la comunidad de Microsoft. Mi nombre es Miguel T. soy asesor independiente

El error de contraseña puede deberse a multiples factores que pueden estar afectando la conexión entre su cuenta y el Outlook del computador.

Comencemos con lo basico: Casualidad su computadora estará conectada a una red donde esté manejada con un Proxy o Firewall?

Igualmente le pediría verificar que tanto los productos de Office como el Windows esten actualizados al día.

Espero que esta información haya sido útil; por favor, avíseme si todavía necesita ayuda.

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Hola Miguelonky, gracias por tu respuesta. 

Efectivamente, todos los programas de office y Windows estan actualizados.

También mi empresa accede a Internet a través de un Firewall/Proxy. Esto no genera problemas a ninguna de las otras maquinas, y como comente si reinicio Outlook funciona en mi maquina correctamente.

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Su máquina está unida a un dominio?

Tratemos de usar Outlook en modo seguro por un tiempo y verifique si persiste la incidencia, esto para determinar errores con complementos de terceros que podrían estar afectando la funcionalidad del Outlook

Para ello pulse CTRL+ El Icono de Outlook, le pedirá si quiere iniciar la apliación en modo seguro, seleccione SI

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Si, mi maquina está en un dominio.

Ok, lo iniciare de esta forma a ver si se presenta el problema.

Saludos.

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Hola Miguelonky, me paso nuevamente el error y me puse a revisar en el Administrador de tareas que procesos podrian estar afectando.

Cerre un proceso llamado: "Microsoft Office Click-to-Run (SxS)" y fui a Outlook he hice clic en Enviar y recibir > Escribir la contraseña de Exchange y conectar. Entonces el estado cambió de: "Intentando conectar" a "Conectado a: Microsoft Exchange".

Al menos ya no tengo que reiniciar la maquina pero pareciera que ese es el proceso que esta ocasionando el problema.

¿Alguna sugerencia?

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Intente crear un nuevo perfil de Outlook desde panel de control y verifique nuevamente. ese proceso es estandar y monitorea el estado de las aplicaciones Office

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Última actualización: 10 de mayo de 2024 Vistas 16.034 Se aplica a: