¡Hola,Gernandito!
Recibe una grata bienvenida a la Comunidad Microsoft.
Te comento que, solo hay dos maneras en la que le puedes demostrar al sistema que eres la persona dueña de la dirección de correo y por ende, poder volver a iniciar sesión:
La primera y es la más fácil de usar, es mediante los medios de recuperación, sin embargo, como perdiste el acceso al número de teléfono registrado. Es necesario saber que,solo el sistema puede comparar los datos escritos en el cuestionario con los establecidos en la credencial por seguridad. Así que, deberás pasar de manera automática el formulario de recuperación.
Ten presente que, si el sistema te rechaza el cuestionario, es debido a que la información que indicaste es diferente a la que se registró en la cuenta. Te daré algunos consejos que aumentarán las probabilidades de pasar de manera satisfactoria el formulario:
· El sistema tiene en cuenta los datos personales que completaste al momento de crear la misma o con la actual, como nombre, fecha de nacimiento, país y estado/ provincia, por este motivo, es importante registrar correctamente esta información.
· Como punto importante, es necesario completar el formulario desde una dirección IP o desde un dispositivo desde el cual hayas iniciado sesión las últimas veces.
· Escribe las últimas contraseñas usadas o si habías habilitado las preguntas de seguridad, escribir las respuestas a estas.
· Indica si tienes tarjetas de crédito inscritas con las que hayas comprado productos de Microsoft, datos registrados con Skype o Xbox, esto puede servir.
· Evita activar la opción de Outlook.com, porque, me indicas que nunca se envió un mensaje.
Puedes guiarte a través del paso a paso que se muestra en el artículo Recuperar el ingreso a la cuenta Microsoft. Si lo llegas a pasar automáticamente, guíate en el artículo Cómo restablecer la contraseña después de haber completado el formulario.
Ten presente que, es importante siempre registrar los medios de restauración para evitar estos inconvenientes.
¡Feliz día!
