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Desde hace un par de días atrás, cada vez que intento salvar algún documento, ya sea Word 2016 ó Excel 2016, me aparece el siguiente mensaje...

Lo que he hecho es lo siguiente:

a) Sigo las instrucciones, colocando el nombre de usuario de mi cuenta Microsoft y la contraseña, y marco la casilla "Recordar mis credenciales", luego salvo el documento, esperando que la próxima ocasión que haga un nuevo documento, no me vuelva a salir el mensaje. Sin embargo, siempre me pide la misma información

b) Pulso el botón de "Cancelar" y siempre me da acceso a salvar el documento...

Esto ya me resulta incómodo, y hasta me preocupa pensar que pudiera ser algún tipo de virus, ya que nunca se me había solicitado esta información para poder salvar un documento de Office... Favor de indicarme cómo poder eliminar este tipo de solicitud o posible amenaza de virus.

Por su atención y ayuda, gracias.

¡Te damos la bienvenida a nuestra Comunidad Microsoft Luis! :)

Para que recibas una correcta asistencia en tu consulta, por favor indícanos lo siguiente:

  • ¿Qué versión de Office 2016 usas?

  • ¿Tienes una suscripción de Office 365?

  • ¿Al abrir Word o Excel, te solicita realizar alguna activación de la licencia de Office 2016?

  • ¿Estas conectado a una red de tipo empresarial?

  • ¿Te encuentras dentro de un dominio?

Quedamos atentos a tu respuesta.

¡Saludos! ;)

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Muchas gracias por su apoyo... El problema fue resuelto, y la experiencia con office 2016 fue mejorada, después de una actualización.

Nuevamente, gracias.

Atententamente,

Luis Enrique Cisneros

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He vuelto a tener este mismo inconveniente al querer salvar documentos de Excel y Word.

a) Según entiendo, la versión de Office 2016 que tengo es 16.0.6366.2056

b) Sí tengo suscripción de Office 365

c) No, cuando abro Word o Excel, no se me solicita realizar ningún tipo de activación

d) Tanto la red de la oficina, como la de mi casa son residenciales

e) No entiendo la pregunta sobre el dominio... Creo que no

Quedo a la espera de sus comentarios e instrucciones.

Atentamente,

Luis Enrique Cisneros

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¡Agradecemos tu respuesta! :D

Un dominio es un grupo de equipos de una red que comparten una base de datos y una directiva de seguridad comunes. Un dominio se administra como una unidad con reglas y procedimientos comunes, y cada dominio posee un nombre único.

  • Uno o más equipos son servidores. Los administradores de red utilizan los servidores para controlar la seguridad y los permisos de todos los equipos del dominio. Esto facilita que los administradores puedan realizar cambios, ya que estos se aplican automáticamente a todos los equipos. Los usuarios del dominio deben proporcionar una contraseña u otra información  de inicio de sesión cada vez que accedan al dominio.

  • Si dispone de una cuenta de usuario en el dominio, puede iniciar sesión en cualquier equipo del dominio sin necesidad de disponer de una cuenta en dicho equipo.

  • Probablemente solo podrá hacer cambios limitados a la configuración de un equipo porque los administradores de red con frecuencia quieren garantizar un nivel de homogeneidad entre los equipos.

  • Pueden existir miles de equipos en un dominio.

  • Los equipos pueden encontrarse en diferentes redes locales.

Como se indica al final de la primera idea, en un dominio se deben proporcionar una contraseña u otra información, idéntica a la de la ventana que se muestra en Word y Excel. Fuera de eso, al final del recuadro se muestra el nombre del dominio, por favor verifícalo y cerciórate de que conozcas el nombre del dominio que se muestra.

En caso de que lo conozcas, ingresa las credenciales que corresponden al dominio para seguir trabajando correctamente con Excel y Word. 

Cuéntanos si tienes dudas adicionales. 

¡Ten un excelente día! ^_^ 

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A mí me sucede exactamente lo mismo desde hace unas semanas. Antes no lo hacía. 

Estoy usando Office 2016 con una suscripción Office 365. Me sucede siempre quiero quiero "guardar como", no si es simplemente "guardar".  No me solicita activación alguna. Es una red residencial, sin dominio.

Lo peor de todo es que a pesar de tildar "Recordar mis credenciales", me lo vuelve a pedir la próxima vez que abro Word o Excel y quiero "guardar como". 

Imagino que esto es resultado de alguna actualización de Office. Espero que lo solucionen pronto porque es exasperante... 

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¿Se resolvió el problema?

Me sucede exáctamente lo mismo.

En 5 laptops con la misma cuenta de outlook.com, todas fuera de dominio.

a veces si guarda las credenciales durante unos días, pero siempre en algún momento la vuelve a pedir de nuevo.

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Última actualización: 16 de mayo de 2024 Vistas 29.915 Se aplica a: