Fallo del audio y video. Necesito reiniciar todo para resolverlo

Hola, Noelia, mi nombre es Alfredo, soy un usuario de Windows al igual que tu. Es un gusto ayudarte. :). Zona horaria (UTC-3)

Lamento que tengas este problema.

"La única forma es reiniciar todo, pero dura una media hora antes de pedirme que vuelva a reiniciar el sistema"

¿Qué quieres decir con esto?

¿El sistema arroja algún tipo de error, o solo solicita reiniciar?

¿Los controladores que tienes instalados, los has descargado desde la página oficial del soporte de tu placa?

Si no has instalado los controladores oficiales, te sugiero hacerlo. Para ello, ingresa al sitio web del soporte de tu placa, descarga todos los controladores, incluyendo los de audio y grafico, instálalos y comprueba.

Si no sabes el modelo de tu placa, presiona Windows + R y ejecuta msinfo32

Ahora en la ventana que se abrirá, revisa en el apartado, "Modelo del sistema", cuál es el tuyo, para así, poder realizar dicha descarga. Si deseas, puedes compartir el modelo, o una captura de pantalla, para poder ayudar con la búsqueda.

A la espera de tu comentario, te sugiero iniciar en modo seguro y verificar si el error persiste.

https://support.microsoft.com/es-es/windows/con...

Estoy al tanto de tu comentario.

Saludos cordiales. :)

Gracias por tu tiempo Alfredo. Tengo una suscripción de pago de Microsoft . Los controladores y demás se instalaron de forma automática. Te comparto la captura de lo que me sale en el reproductor de video

Luego de reiniciar el equipo funciona bien por unos treinta minutos aproximadamente y luego tengo que reiniciarlo nuevamente. He verificado que no tengo actualizaciones pendientes y los controladores de sonido indican que son los mejores para mi equipo.

Gracias.

Hola, Noelia. :)

Gracias por tu comentario y disculpa el retraso.

Por lo que se puede observar en la imagen que has compartido, puede haber algún problema en el controlador de audio.

Te sugiero descargar el controlador oficial de la pagina de ASUS, instalarlo y volver a verificar.

https://www.asus.com/ar/laptops/for-home/zenboo...

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Nota: Este es un sitio web que no es de Microsoft. La página parece estar proporcionando información precisa y segura. Tenga cuidado con los anuncios en el sitio que pueden anunciar productos clasificados con frecuencia como PUP (Productos potencialmente no deseados). Investigue a fondo cualquier producto anunciado en el sitio antes de decidir descargarlo e instalarlo.

También trata de instalar los otros controladores que tienes disponible en el soporte, como los del chipset, etc.

Saludos.:)