새 질문 하기
윈도우정품 7 으로 노트북사용하다가 이번 프로모션으로 윈도우8 을 구입하여 업그레이드 하였습니다.
드라이버도 다 깔고 했는데 윈도우 업데이트하면 다운받고 설치 하고 자동 재부팅되는데 거기서
windows update 구성 실패 라는 되면서 제어판에서 업데이트 기록보면 전부 실패실패실패
업데이트가 되질 않네요
해결답안좀 부탁드리겠습니다.
안녕하세요. Chun YongAn 님.
업데이트 실패 증상은 오류코드에 따라 해결방법이 다릅니다.
하지만 우선 아래의 방법을 통하여 해결을 시도해 볼 수 있습니다.
A. 문제 해결사를 통한 문제해결 시도
1.윈도우 [시작화면]으로 이동합니다.
2.[문제해결]을 시작화면 상에서 입력하여 [설정]의 [문제 찾기 및 해결]을 선택합니다.
3.[시스템 및 보안]을 선택 후 [업데이트]를 선택하여 문제 찾기를 시도합니다.
4.찾기가 완료되면 자동으로 수정을 시도하거나 솔루션을 제시해줍니다.
*A의 방법으로 해결이 되지 않는다면 아래의 방법을 시도해봅니다.
B.시스템 파일 검사
1. 데스크톱 화면의 좌측하단 모서리를 오른쪽 클릭하여 명령 프롬프트(관리자)를 실행합니다.
2. 명령 프롬프트에서 sfc /scannow 명령을 입력한 후 Enter키를 누릅니다.
3. 검사가 완료되면 fsutil resource setautoreset true c:\입력 --> Enter를 누르고 시스템을 재시동합니다.
4. 재시동 후 명령 프롬프트를 다시 실행하여 dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
또한 Windows update 오류코드의 확인이 가능하다면 아래의 링크를 통해 솔루션을 찾아 볼 수 있으며, 오류코드의 확인 방법은 다음과 같습니다.
http://support.microsoft.com/?ln=ko
1.[시작화면]에서 [프로그램 제거]를 입력합니다.
2.[설정]의 [프로그램 추가/제거] 선택합니다.
3.[프로그램 추가/제거] 창의 왼쪽 부분의 [설치된 업데이트 보기] 선택합니다.
4.실패한 업데이트를 확인하여 오류코드를 탐색합니다.
문제가 지속되는 경우 상세한 기술지원이 필요할 수 있으니 마이크로소프트 기술지원 1577-9700(ARS 3-1)으로 문의하시기 바랍니다. * 라이선스 및 보증기간에 따라 지원 자격이 달라질 수 있습니다.
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감사합니다.
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