Office 2010 のヘルプ機能が使用できません（エラー 1935アセンブリ コンポーネントのインストール中にエラーが発生）

Office プログラムをインストールしようとすると、エラー メッセージ "エラー 1935。アセンブリ コンポーネントのインストール中にエラーが発生しました" が表示される (2007の内容ですが 2010も同様と思われます)
http://support.microsoft.com/kb/926804/ja

コントロールパネルでインストールされているプログラム一覧を参照すると、.NET Framework 4 関係は以下のものが存在しています。(名前、サイズ、バージョンを示します)

Microsoft .NET Framework 4 Client Profile                         38.8 MB  4.0.30319
Microsoft .NET Framework 4 Client Profile Language Pack - 日本語  2.93 MB  4.0.30319
Microsoft .NET Framework 4 Extended                               51.9 MB  4.0.30319
Microsoft .NET Framework 4 Extended Language Pack - 日本語        10.6 MB  4.0.30319
Microsoft .NET Framework 4 Multi-Targeting Pack                   83.4 MB  4.0.30319

Windows 7 は標準で .NET Framework 4 を含んでいるはずなので普通は大丈夫のはずですが、何らかの理由で破損も考えられますので、Office の修復や .NET Framework 4 の更新などを一度行ってみてはどうでしょう。

修復は、コントロールパネルのプログラムのアンインストールから Office Professional Plus 2010 を選択して、上部バーの整理▼の右に表示される [変更] をクリックし、「修復」を選んで実行します。

.NET Framework 4 は、下記 Micorosoft ダウンロードセンターから入手も可能です。

Microsoft .NET Framework 4 (スタンドアロンのインストーラー)
http://www.microsoft.com/downloads/ja-jp/details.aspx?FamilyID=0a391abd-25c1-4fc0-919f-b21f31ab88b7

.NET Framework 4 Full 日本語 Language Pack (x86/x64)
http://www.microsoft.com/downloads/ja-jp/details.aspx?FamilyID=7a4c6414-7f64-47a5-ae20-218403137957

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その他
Cドライブ 45GB、Dドライブ 178GB のパーティションですが、Cドライブのサイズが少し小さいような気がしますが、現状の空き容量はどの位ありますか。

現在空き容量が十分にあって、今後他のソフトを入れないようならあまり気にしないで良いと思いますが、毎月の Windows Update などで修正プログラムが適用される分は Cドライブが消費されていきます。

こちらは、複数の Office 2003/2007/2010 および Visio、開発系の Visual Studio、Silverlight、デザイン系の Expression などを入れて 65GB 位消費しています。
Vista のほうは上記以外にもいくつかソフトがあり、ソフトだけでもインストール後で Cドライブの使用量は100GB を超えました。
Cドライブは各々300～400 GB の空きがまだあるので問題はないのですが、入れ直しが必要になると時間がかかって大変なので何事もなければ良いのですが、先日 Vista は nVidia のグラフィックボードが壊れてしまい、今後数年間使用時に果たしてどうなるか?です。

ご連絡ありがとうございます。

① .NET Framework 4のインストール状況

コントロールパネルでインストールされているプログラム一覧を参照すると、.NET Framework 4 関係は、Microsoft .NET Framework 4 Multi-Targeting Packを除きインストールされています。

→Microsoft .NET Framework 4 Multi-Targeting Packのインストールを試みましたができませんでした。

②対応状況

Windows 7 は標準で .NET Framework 4 を含んでいるはずなので普通は大丈夫のはずですが、何らかの理由で破損も考えられますので、Office の修復や .NET Framework 4 の更新などを一度行ってみてはどうでしょう。

→ご連絡のありましたOffice の修復や .NET Framework 4 の修復・更新を行いました。

③結果

はじめの質問にも記載させていただきました状況（２．現在までの対応状況）は変わらず、Officeのヘルプ機能は使用できません。

以上、ご連絡します。

ご連絡ありがとうございます。

・対応１

ご連絡のありました「Office 2010 更新プログラム (2011 年 9 月 13 日)」プログラムをダウンロードし、インストールしようとしたところ、すでにインストールされていました。

・対応２

次に、新規ユーザーを作成し、そのユーザーでログオンしてみましたが状況は改善されませんでした。

以上、ご連絡します。

ご連絡ありがとうございます．ご連絡を受けまして，以下対応した結果をご連絡します．

対応１　MIcrosoft Office Professional Plus 2010 をアンインストールし，再度，インストールしました．

→やはりヘルプ機能は使用できません．

対応２　Microsoftサポートにアクセスしましたが，「有償サポートの選択」が出てきて躊躇しています．

このような製品の基本的な問題への質問は，有償になるのでしょうか？

Microsoft技術サポート窓口に電話で確認しました．

http://support.microsoft.com/contactus/cu_sc_selector_telephone/?ln=ja

教育機関に所属しており，使用しているMIcrosoft Office Professional Plus 2010は，所属の先生を通じてボリュームラインセンスで購入しました．Microsoftより，ボリュームライセンスの場合は，本件質問を対応してもらった場合，有償対応で１件あたり4,200円との回答がありました．

また，所属の先生に確認したところ，サポート提供契約はしていないため，有償になることも確認しました．

有償対応費用も高いため，Office自体は使用できるのでこのまま使用したいと思っています．

これまでのご対応ありがとうございました．