Mise à jour - Windows 10

Bonjour Marie-Nicol,

Je vous suggère de lancer l'utilitaire de résolutions de problèmes de Windows update que vous trouverez en cliquant sur ce lien.   

Vérifiez si les services requis fonctionnent : appuyez simultanément sur Windows + R. Tapez Services.msc et validez avec la touche Entrée. Regardez si les services Windows Update, Service de transfert intelligent en arrière-plan, Services Cryptographiques/de chiffrement, Programme d’installation pour les modules Windows sont actifs. 

Si vous utilisez un antivirus tierce, désinstallez-le temporairement tout en vous assurant que vous possédez les fichiers nécessaires à sa réinstallation. Activez Windows Defender. Si vous n'avez pas les ressources nécessaires pour réinstaller votre antivirus tiers, le désactiver suffira.

Vérifiez que le fuseau horaire est réglé correctement : Cliquez sur Démarrer → Paramètres → Heure et Langue. 

Retentez ensuite la mise à jour.

Si cela ne marche toujours pas, pouvez-vous préciser de quelle mise à jour il s’agit et quel message d’erreur est affiché ?

N'hésitez pas à me tenir au courant si vous avez besoin d'aide supplémentaire. 

Cordialement, 

Bonjour,

J'ai lancé l'utilitaire de résolutions de problèmes de Windows update et, même après plusieurs redémarrage, le problème persiste.  J'ai désactivé AVG et Windows Defender est actif.

Voici le message d'erreur : KB4093110 et KB4093112 (6)

Merci!

Bonsoir

Il est préférable de désinstaller l'antivirus tiers (AVG) avec son tiers avec son outil de désinstallation :

http://assiste.com//Comment_desinstaller_completement_un_antivirus.html

Et activer Windows defender à partir du centre de sécurité Windows defender dans la barre des taches s’il ne s’active pas automatiquement, plutôt que de le désactiver seulement.

Ensuite, essayer la solution suggérée dans mon premier message sur ce fil :

https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_10-windows_install/erreur-dinstallation-de-windows-update/18d8b8fc-781d-45f9-938c-cd64cc2c436b

Bonjour,

J'ai désinstallé complètement AVG  et Windows Defender indique que la dernière analyse d'intégrité est correcte ainsi que la protection contre les virus et le pare-feu en date du 20 avril 2018.

Les MAJ ne fonctionnent toujours pas malgré les redémarrages.

Votre dernière suggestion est trop compliquée pour moi.  Merci quand même.

J'espère que la solution viendra d'elle-même éventuellement et sans problème entre-temps. 

Bonsoir

> Votre dernière suggestion est trop compliquée pour moi.  Merci quand même.

Après avoir désinstallé l'antivirus tiers, il sera certainement suffisant mais dans tous les cas utiles d'effectuer les seules opérations importantes des points 4,5,6,7 et 8.