문의주신 내용의 경우, 마이크로소프트에서는 여러 방법을 통해 고객님들께 제품을 제공하고 있으며 그 중 박스 포장된 소매용 제품(FPP)과 브랜드 PC와 함께 제공되는 OEM 제품, 완성된 PC(조립PC)와 함께 구매가 가능한 COEM 제품(DSP) 등으로 제공하고 있습니다.
FPP 제품이란 박스 포장된 소매용 제품으로 동시에 한 대의 PC에서 사용이 가능하며 사용 중 메인보드 교체 및 PC변경 시에도 정품인증을 받으실 수 있으며 기술지원 및 A/S를 마이크로소프트 고객지원센터에서
담당하고 있습니다.
OEM 제품이란 브랜드 PC 제조사가 하드웨어의 특성에 맞게 Windows를 재 구성하여 PC 와 함께 판매하는 제품이기 때문에 기술문의 및 A/S는
해당 PC제조사에서 담당하고 있으며, 사용 중 메인보드 교체 및 다른 PC로Windows 제품을 옮겨 설치할 경우 사용권이 소멸됩니다.
COEM 제품(DSP)이란 제품만 별도 구매가 가능하지 않으며, 완성된 PC (조립PC)와 함께 구매할 수 있는 제품으로 해당 PC에서만 사용이 가능하기 때문에 메인보드 및 PC 교체
시 사용권이 소멸됩니다. COEM 제품의 경우 일반 박스 포장된 소매용 제품에 비하여 절반 이상의 저렴한 가격에 제공되고 있으나 기술지원 및 A/S는 구매처를 통해서만 지원된다는 제한점을 가지고 있습니다.
고장으로 인한 A/S시에는 고객 지원 센터를 통하여 A/S 이력을 확인 후 인증 지원이 가능할 수 있습니다. (고객 지원 센터 1577-9700)
위와 같이 소매용 제품(FPP)과 OEM, COEM 제품에는 차이점이 있으며 고객님의 필요에 따라 선택하여 구매가 가능하며 만약 주기적인 메인보드 교체 및 잦은 PC교체가 있으신 경우에는 OEM, COEM 제품이 아닌 소매용 제품(FPP)을 구매하셔야만 합니다.
여기서 PC 교체란 일반적인 하드웨어(HDD, RAM, Sound Card 등)의 교체나 업그레이드가 아닌 동일한 컴퓨터라고 보기 어려운 시스템의 변경인 메인보드, 또는 컴퓨터 자체를 교체하는 경우를 말합니다.
즉, 컴퓨터 및 메인보드만 변경되지 않을 경우 CPU, HDD, 메모리, 그래픽카드 등 여러 부품이 변경되어도 지속적으로 사용하실 수 있습니다.
