satoruitou さん、こんにちは。
Microsoft コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。
お伺いしている状況から、キーボードに付属しているタッチパッドが反応していない状況と考えられます。
まだお試しいただいていなければ、一度以下のトラブルシューティングをお試しいただけますでしょうか。
【2 ボタンシャットダウン】
※電源アダプター以外の周辺機器(MicroSD 等)を外してから、以下の手順をお試しくださいませ。
手順 1: Surface の電源ボタンを35秒間押したままにしてから、離します。
手順 2: 音量を上げるボタンと電源ボタンを同時に押し、
そのまま 35 秒以上押し続けてから両方のボタンを離します。
（ ※途中画面上に Surface ロゴや UEFI 画面が短時間表示される場合がありますが、
両方のボタンを少なくとも 35 秒間は押し続けてください。）
手順 3: ボタンを離した後 10 秒間待ちます。
手順 4: 電源ボタンを押して離し、再度 Surface の電源を入れます。
【タッチパッド設定の確認】
手順 1: 左下のスタートボタンをクリックします。
手順 2: [設定] を選択し、[デバイス] をクリックします。
手順 3: 左側の [タッチパッド] をクリックします。
手順 4: [タッチパッド] のチェックボックスがオンになっているか確認します。
※チェックボックスがオフの場合には、チェックボックスをオンにし、タッチパッドが反応するかご確認くださいませ。
上記で改善が見られない場合は、本体の状況を詳しくお伺いする必要が出てまいりますので、
お手すきの際に
Surface サポートへ お問合せ頂けますでしょうか。
お手間頂く形で恐縮ではございますが、よろしくお願いいたします。
