Ofte stillede spørgsmål på Microsoft Community

Bliv medlem af communityet

Du kan udforske Community og søge efter løsninger uden at tilmelde dig. Men hvis du vil skrive eller modtage mailnotifikationer, skal du tilmelde dig.

1. Klik på Log på øverst på en hvilken som helst side i Microsoft Community. Du føres til loginsiden.
2. Vælg, hvordan du vil logge på communityet.
3. 
   

   • Log på med en Microsoft-konto: Hvis du allerede har en Outlook.com-, Hotmail-, Messenger- eller en Xbox Live-konto, har du allerede en Microsoft-konto. Du skal bare logge på med dit kontonavn og din adgangskode.

     Hvis du ikke allerede har en Microsoft-konto, skal du klikke på Tilmeld dig nu. Siden Opret en konto åbnes.

   • Log på med en Office 365-konto: Hvis du har en Office 365-konto, du har fået på arbejde eller i skolen, kan du vælge denne indstilling. Du skal bare logge på med dit kontonavn og din adgangskode.

4. I vinduet Opret profil skal du skrive et community-navn.
5. Hvis du accepterer, skal du klikke på Jeg accepterer ordensreglerne og derefter klikke på Udfør. Du er nu medlem af communityet!

Microsoft Community hjælper dig, vores slutkunde, med eventuelle produktproblemer. Vi fokuserer på at hjælpe private, familier og mindre til mellemstore virksomheder.

Hvis du tilhører en mindre eller mellemstor virksomhed, kan du se de generelle ressourcer for at hjælpe dig med at etablere din mindre virksomhed eller se vores ressourcer til fjernarbejde.

Hvis du er en mellemstor eller stor virksomhedskunde, anbefaler vi, at du ser Microsoft Tech Community eller bruger det supportabonnement, der leveres med dit produkt eller abonnement.

Alle Microsofts supportmuligheder er vist på vores supportwebsted.

Søgning i communityet

Søg først. Der er god chance for, at en anden allerede har skrevet om det emne, du tænker på.

1. Skriv dit spørgsmål, nøgleord eller emne i søgefeltet.

   

2. klik på knappen Søg , og gennemse derefter resultaterne for din løsning.

Helt sikkert. Du kan indsnævre søgningen på flere måder:

• Øverst på skærmen skal du klikke på Kategorier og derefter vælge et produkt eller en teknologi, der skal søges efter i den pågældende kategori.
• Brug rullemenuen i søgefeltet til at afgrænse din søgning efter produkt eller kategori.

  

• Du kan også vælge alternativknapperne for at se alle resultaterne, kun få vist resultater fra communityet eller blot resultater fra Microsoft Support.

  

Hvis du finder det samme spørgsmål, som du ville stille, i forummet, men det endnu ikke er blevet besvaret, kan du klikke på knappen Jeg har samme spørgsmål. På den måde får du besked via mail, når spørgsmålet er blevet besvaret.

Bemærk: Du kan også klikke på Jeg har samme spørgsmål, selvom spørgsmålet er blevet besvaret, for at få opdateringer om tråden.

Indlæg, som indeholder et svar på spørgsmålet, markeres som et svar af den oprindelige forfatter eller en moderator og angives som Sv: eller Svar: afhængigt af sproget.

Du kan også kigge efter indlæg med et højt antal nyttig-stemmer, selvom de endnu ikke er blevet markeret som svar.

Stil et spørgsmål, eller start en diskussion

Hvis du har gennemsøgt community'et, og du ikke kan finde et spørgsmål eller emne, der er identisk med eller ligner dit, er det på tide at poste dit eget.

1. Klik på menuen Deltag, og klik derefter på Stil et spørgsmål eller Start en diskussion.

2. Skriv de detaljer om dit spørgsmål eller dit diskussionsemne, som du mener kan være nyttige. Inkluder detaljer som hvad det er, du forsøger at gøre, hvad du allerede har forsøgt samt din computertype, hvis du stiller et spørgsmål.

   

3. På rullelisten Kategori skal du vælge det produkt eller den tjeneste, som du spørger om. Dette kan føre til, at der vises andre rullelister. Brug disse til at gøre dit indlæg så specifikt som muligt.
4. Vælg alternativknappen Post et spørgsmål eller Post en diskussion.
5. Vælg "Giv mig besked, når nogen svarer på dette indlæg" for at få besked via mail, når nogen svarer på dit spørgsmål eller din diskussion.
6. Klik på Send. Dit spørgsmål eller din diskussion er blevet slået op.

Bemærk: Du skal være logget på for at skrive et spørgsmål eller en diskussion.

Spørgsmål bruges til at få svar på eller til at finde en løsning på et bestemt spørgsmål eller problem.

Diskussioner bruges til at dele meninger, udveksle tip og tricks og diskutere Microsoft-teknologier.

De to typer indlæg har samme formatering og de samme indstillinger. Den væsentligste forskel er, at svar ikke skal eller kan markeres i diskussioner.

Når du skriver et indlæg eller skriver et svar, kan du enten kopiere og indsætte et billede eller et skærmbillede i dit indlæg, eller du kan uploade et billede ved hjælp af knappen Tilføj billede i redigeringsmenuen.

Sådan føjer du et billede til dit indlæg:

1. I feltet Detaljer skal du placere markøren i det område, hvor billedet skal indsættes. På værktøjslinjen skal du klikke på Tilføj billede.
2. Klik på Vælg fil for at gennemse billedet, klik på Åbn for at vælge billedet, og klik derefter på Upload for at integrere billedet i det område, hvor markøren blev placeret i trin 1.
3. Gentag trin 1 og 2 for at indsætte flere billeder.
4. Udfyld de resterende felter for at fuldføre dit indlæg.
5. Indsend dit indlæg.

1. Gå til dit indlæg.
2. Klik på Rediger, og foretag dine ændringer.
3. Klik på Send.

Ja, hvis ingen har svaret på det.

1. Gå til dit indlæg.
2. Klik på Rediger. Skærmen "Rediger" åbnes.
3. Klik på knappen Slet. Vinduet "Er du sikker på, at du vil slette dit indlæg?" åbnes.
4. Klik på OK.

Hvis andre brugere har besvaret dit indlæg, kan du ikke slette indlægget, medmindre de andre brugere sletter alle deres svar først.

Prøv at redigere dit spørgsmål eller din diskussion for at gøre titlen mere specifik, eller tilføj flere oplysninger i dit indlæg, som kan hjælpe andre med at forstå dit problem, og hvordan de kan hjælpe dig.

Ja. Klik på Abonner, og vælg Abonner eller Abonner på RSS. Hvis du ikke angav en mailadresse ved login, får du mulighed for at angive én, når du klikker på Abonner.

Gå til det oprindelige indlæg. Klik på Abonner, og vælg derefter Afmeld.

Hvis du postede det oprindelige spørgsmål, kan du selv markere spørgsmålet som besvaret. Bare klik Ja til Var dette svar nyttigt? nederst i svarindlæget.

Hvis du ikke har stillet det oprindelige spørgsmål, kan du stadig markere Ja til Var dette svar nyttigt? for at markere svaret som nyttigt.

Gå til svaret. Klik på Fjern markeringen som besvaret.

Ingen kan markere deres eget indlæg som et svar. Det er kun den person, der har skrevet det oprindelige spørgsmål (hvis det er en anden), eller en moderator, der kan markere et indlæg som Besvaret.

Du kan følge diskussionen og fortælle andre, at den er værd at følge, ved at klikke på Ja til Var denne diskussion nyttig?

Hvis du synes godt om et bestemt svar i en diskussion, skal du klikke Ja til Var dette svar nyttigt?

Deltag i communityet

1. Klik på knappen Besvar.
2. Skriv dit svar.

   

3. Vælg "Giv mig besked, når nogen svarer på dette indlæg" for at få en mailnotifikation, når nogen svarer på dit svar.
4. Klik på knappen Send.

Bemærk! Du skal være logget på for at skrive et svar.

Når du markerer feltet Svar med vejledende tilbud, sendes dit svar med indholdet af det indlæg, du besvarer

1. Gå til dit svar.
2. Klik på Rediger, og foretag dine ændringer.
3. Klik på Send, når du er færdig.

1. Gå til dit svar, og klik på Rediger. Vinduet "Rediger" åbnes.
2. Klik på knappen Slet. Vinduet "Er du sikker på, at du vil slette dit indlæg?" åbnes.
3. Klik på OK.

Ja. Læs vores Ordensregler for brug af Community.

Hvis nogen har postet indhold, der er groft, stødende, truende eller på anden måde er i strid med ordensreglerne for Microsoft Community, kan du rapportere det.

1. Klik på Rapportér misbrug.
2. Udfyld de nødvendige oplysninger.
3. Klik på Send.

En Microsoft-medarbejder vil gennemse din rapport og beslutte, hvad der skal gøres.

Bemærk: Du skal være logget på for at rapportere misbrug.

Ja. Brug emnefiltre og kalendertrådfiltre til at finde tråde, der blev skrevet inden for en bestemt tidsperiode. Disse filtre vises ud over andre forumfiltre. Du kan også bruge sorteringsmuligheder.

Det er kun en Microsoft-moderator, som kan starte en privat meddelelse. Hvis du modtager en privat meddelelse, betyder det, at redaktøren skal behandle dit spørgsmål eller problem privat eller kræver oplysninger, der kan være mere personlige, f.eks. en mailadresse eller kontooplysninger. Det er kun dig og Microsoft-moderatorer, der kan se indholdet af den private meddelelse – andre community-medlemmer kan ikke se det.

• Åbn den private meddelelse:
• Klik på linket i e-mailnotifikationen.
• Klik på ikonet Privat meddelelse i en tråd i sektionen Spørgsmålsoplysninger.

  

• Klik på dit profilnavn et sted i communityet øverst til højre på skærmen. Klik på de tre prikker og klik på Se private meddelelser

  

• Hvis redaktøren har bedt om at få et svar på den private meddelelse, skal du skrive dit svar i feltet send ny meddelelse.
• Klik på Besvar.

  

Deltagelse i forumartikler

Ja, du kan skrive kommentarer til forumartikler, så du kan dele dine overvejelser om artiklen.

• Klik på Kommentar.
• Skriv dine kommentarer.
• Klik på Send.

Ja. Klik på Abonner. Hvis du ikke angav en mailadresse ved login, får du mulighed for at angive én, når du klikker på Abonner.

Du kan følge artiklen og fortælle andre, at den er værd at følge, ved at klikke på Upvote.

Bemærk: Du skal være logget på for at deltage.

Din profil

Klik på dit skærmnavn der, hvor det vises i Community (f.eks. i et af dine indlæg eller spørgsmål eller øverst på alle sider), for at gå til din profilside.

De personlige profiloplysninger, som du vælger at dele, vises for alle brugere på fanen Profil.

• Dit brugernavn
• Dit billede (hvis du har uploadet et)
• Din titel, hvis du har én (f.eks. communitymoderator)
• Din introduktion (hvis du vælger at inkludere en på din profil)
• Bonuslinks (hvis du er berettiget)
• Dine resultater og priser

I sektionen Statistisk vises det faktiske antal af handlinger, du har udført, siden du blev en del af communityet.

• Trådstatistik. Dette er en oversigt over den samlede trådaktivitet i tråde med spørgsmål og svar samt dem med diskussioner.

Bemærk! Totalværdierne inkluderer ikke indlæg, som du eller en redaktør har slettet.

Alle tråde, inkl. forumartikler, som du har deltaget i, stemt på eller abonnerer på, vises på din fane Aktivitet.

• Klik på Vis filtre for at filtrere efter indholdstyper eller efter kategorier.

I visningen Rediger profil kan du:

• Skift profilbillede
• Ændre dit viste navn
• Skrive eller redigere din biografi
• Tilføje en signatur, der vises med dine indlæg
• Opdatere mailadressen
• Vælge at modtage beskeder via mail eller ej

Klik på knappen Rediger profil på din profilside. Skift dine offentlige profiloplysninger, abonner på mailnotifikationer. Når du er færdig med at redigere din profil, skal du klikke på Gem.

Du kan slette din profil fra dette Community, men husk på, at den også slettes på alle communities, der bruger denne profil. De Communities, der bruger denne profil, er Microsoft Community og Microsoft Training Support Community og Microsoft Small Business Community.

Når du sletter din profil, fjernes tilknytningen af alle dine indlæg, priser, stemmer og abonnementer permanent fra din profil. Profilnavnet bliver "A.User", og profiloplysninger og signaturlinje fjernes.

Bemærk: Når en profil er blevet slettet, kan den ikke gendannes.

• Klik på knappen Rediger profil på din profilside.
• Rul ned til bunden af siden, og klik på Slet min profil.
• Bekræft, at du vil slette din profil, og klik på OK.

Nej. Du kan bruge et billede, som du ejer (f.eks. et billede af din kat eller hund), eller et billede, der kan hentes offentligt, f.eks. licensfri multimedieklip eller fotos.

Læs vores Ordensregler for at sikre, at dit profilbillede er passende.

De vises automatisk, når de optjenes. Få mere at vide om badges, du kan optjene, under Opbyg dit omdømme nedenfor.

Ja. Du kan se andre medlemmers profiler på to måder.

• Gå til en profilside. Når et profilnavn vises som en del af trådaktivitet, forumartikelaktivitet eller prisgenkendelse, kan du klikke på det for at åbne profilsiden.
• Søg efter en profilside. Angiv det nøjagtige profilnavn i søgefeltet, og vælg Søg efter communitymedlem på rullelisten. Klik på søgeikonet. Hvis der findes et nøjagtigt match, vises profilsiden.

Hvem er hvem i communityet?

Frivillige moderatorer er community-ledere, der deler deres oplevelse ved at besvare spørgsmål og sikre, at communityet er sundt og sjovt. Frivillige moderatorer er medlemmer af communityet og er ikke ansat af Microsoft. Personer, der yder ekstraordinære bidrag til communityet, kan blive bedt om at være frivillige moderatorer.

Microsoft-agenter er eksperter, der er ansat af Microsoft til at besvare dine spørgsmål.

Moderatorer er eksperter, der er ansat af Microsoft til at markere de bedste svar, administrere misbrug og opretholde et sundt community.

Uafhængige rådgivere er freelancere i communityet, der bruger deres færdigheder og erfaring til at besvare tekniske spørgsmål i definerede kategorier.

Microsoft-medarbejdere, der deltager i communityet, har en badge med teksten Microsoft. Disse communitymedlemmer arbejder måske i communityet, eller de er muligvis almindelige ansatte, der ønsker at deltage.

Forumejere er Microsoft-medarbejdere eller Microsoft Agents, der er ansvarlige for en bestemt kategori. Forumejere har det endelige ansvar for kategoriens tilstand.

Artikelforfattere er medlemmer af Community, som har vist, at de har enestående skriftlige og tekniske evner. Artikelforfattere kan oprette og administrere deres egne forumartikler i Microsoft Community.

Most Valuable Professionals (MVPs) er teknologieksperter, der har vist stor vilje til at hjælpe andre ved at dele deres passion, viden og ekspertise med communityet. Få mere at vide om Microsoft MVP-programmet og Xbox MVP-programmet.

Registrerede medlemmer af Windows Insider Program er teknologiske entusiaster, der har tidlig adgang til udgivelser for at hjælpe med at forbedre funktionerne i Windows. Se, hvad du kan gøre som Insider.

Xbox-ambassadører er loyale og passionerede Xbox-fans, der anerkendes for deres hjælp med at skabe en positiv, rummelig og behagelig oplevelse for alle gamere i communityet.

Understøttede browsere

Brug en understøttet browser for at kunne bruge alle funktionerne i Microsoft Community.

• Microsoft Edge
• Firefox
• Chrome

Generelt understøtter Microsoft Community aktuelle og tidligere store versioner af hver browser. På den måde kan vi udvikle nye funktioner, der muliggøres af moderne browserteknologi.

Ja, community-brugere anvender et effektivt webdesign, der tilpasser websiden efter din enheds skærmstørrelse. Du kan udvide en menu på en tablet eller mobilenhed ved blot at trykke på den. Visse avancerede funktioner er muligvis ikke tilgængelige til tablet- eller mobilenheder pga. størrelsesbegrænsninger.

Ordensregler for Microsoft Community

Disse Ordensregler gælder for alle brugere af Microsoft Community.

Community indeholder fora, blogge og andre Community-funktioner.

Communityet er udviklet til personer fra 13 år og opefter.

Som deltager på disse fora accepterer du, at du vil overholde disse Ordensregler og er ansvarlig for alle aktiviteter og alt indhold, som du udgiver/uploader.

Ud over at overholde disse Ordensregler er du ansvarlig for at overholde enhver lokal og national lovgivning.

Dette er dit community. Hjælp os med at holde dem sikre, venlige, sjove og nyttige.

• Vær høflig og respektfuld i dine indlæg og i dine svar til andre.
• Hold dig til samtaletrådenes emne. Det er helt i orden at være uenig med en anden brugers indlæg, men gå ikke uden for trådens emne for at udtrykke det.
• Adressér altid dine kommentarer til den person, der stillede det oprindelige spørgsmål, og ikke til de andre udgivere.
• Citer kilden til alt, som du udgiver eller overfører, hvis det ikke er dit eget originale indhold. Vær ærlig om dine kilder.
• Hold en god tone. Undlad enhver form for vulgaritet, sjofelhed, fornærmende eller hadefulde kommentarer. Undgå udskældning og bandeord.
• Søg for at se, om et spørgsmål, som du gerne vil have besvaret, allerede er blevet udgivet af en anden person. Udgivelse af det samme spørgsmål flere gange og start af flere tråde med samme emne kan være forvirrende.
• Rapportér enhver form for misbrug, som du støder på i community'et. Du finder links af typen Rapportér misbrug i alle indlæg og på enhver profil.

• Afled eller rediger en tråd for dit eget formål. Start i stedet en ny tråd med det emne, du vil diskutere.
• Udgive spørgsmål, der er de samme som eller ligner spørgsmål, som du allerede har udgivet. Når en person har et svar eller en besvarelse, vil den pågældende person svare dig.
• Undlad at true, forfølge, fornærme, plage eller skræmme nogen enkeltperson eller gruppe af personer af nogen som helst årsag, herunder på basis af alder, køn, handicap, etnicitet, seksuel orientering, indvandrerstatus, politisk tilhørsforhold, race eller religion.
• Tilskynde andre brugere til at true, fornærme, narre eller skræmme andre personer eller grupper af personer.
• Post politiker- eller friholdt indhold, når det betragtes som uden for emnet og ikke relevant for dette Community.
• Genere, fornærme, drille eller rette andre brugere i forbindelse med den grammatik, de har brugt i deres indlæg. God eller dårlig grammatik er ikke det vigtigste i community'et. Formålet er at få besvaret spørgsmål og skabe tekniske diskussioner.
• Udgive indhold, der viser nøgenhed af enhver type, herunder fotos af helt eller delvist nøgne mennesker eller nøgenhed i tegneserier, fantasikunst eller manga.
• Udgive kædebreve.
• Oprette links til websteder, der kræver betaling for at få adgang til oplysninger.
• Slå links op til eksterne websteder, der overtræder disse ordensregler.

• Udgivelse af indhold, der har til hensigt at skade eller udnytte mindreårige på nogen måde, herunder indsamling af personligt identificerbare oplysninger om enhver mindreårig (personer under 18 år), herunder, men ikke begrænset til: navn, mailadresse, privat adresse, telefonnummer eller navnet på den mindreåriges skole.
• Krænkelse af andres privatliv ved at forsøge at høste, indsamle, lagre eller udgive private eller personligt identificerbare oplysninger, f.eks. adgangskoder, kontooplysninger, kreditkortnumre, adresser eller andre kontaktoplysninger uden den pågældende persons viden og samtykke.
• Udgive indhold eller links til indhold, der er forbudt og overtræder gældende lokal eller national lovgivning.
• Opslag af trusler om hacking eller vold eller hensigt om at organisere hacking eller vold.
• Udgive eller sprede virus, orme, skadelig software eller anden software, der har til formål at skade andre brugeres computere.
• Udgive sig for en Microsoft-medarbejder, -repræsentant, -chef, -vært, -administrator, -redaktør, en anden bruger, en anerkendt ekspert eller enhver anden person på nogen som helst måde.
• Lave piratkopier af Microsoft-software eller -produkter eller tilbyde piratsoftware eller -produkter til salg, herunder udgive produktnøgler.
• Specifikt overtræde Microsofts licensbetingelser eller -vilkår, f.eks. udgive indhold eller links, der installerer en tredjepartskerne, eller undgå sikkerhedsforanstaltninger, der er indbygget i softwaren.
• Fremme eller på anden måde facilitere køb og salg af ammunition eller skydevåben.
• Udgivelse af "spam", "pyramidespil", "associeret marketing" eller uønskede reklamer af enhver art, herunder reklamer for pengespil, rabatkort, kreditrådgivning, onlineundersøgelser eller onlinekonkurrencer.
• Forsøge at manipulere foraene eller andre communityfunktioner, herunder klassificerings- og omdømmesystemer, ved at overtræde betingelserne i disse ordensregler, handle i hemmelig forståelse med andre om afstemninger eller bruge flere profiler.
• Tilbyde at foretage internationale pengeoverførsler for beløb, der overstiger en vares detailpris, med det formål at anmode om refusion af enhver del af beløbet.
• Brug af enhver form for automatisk enhed eller computerprogram, som muliggør indsendelse af indlæg, uden Microsoft Corporations udtrykkelige skriftlige samtykke.

• Vær forsigtig med at acceptere direkte hjælp fra en anden bruger. Hvis den pågældende bruger foreslår at bruge Fjernassistance til at hjælpe dig, skal du være opmærksom på, at vedkommende får adgang til din computer, og at computeren kan blive udsat for hacking.
• Vær opmærksom på scammere, der skriver falske supporttal i Microsoft Community-forum. Rigtige Microsoft-repræsentanter har deres Microsoft-tilhørsforhold skrevet ved siden af deres navn.
• Hvis du indvilliger i at hjælpe en anden bruger via Fjernadgang, skal du passe på ikke at beskadige vedkommendes computer på nogen måde og ikke at opnå adgang til oplysninger, der ikke gøres åbent tilgængelig for dig. Misbrug af Fjernadgang accepteres ikke og vil medføre i bortvisning fra communityet.
• Vær forsigtig med dine personlige oplysninger. Hvis du poster din mailadresse i et indlæg, kan den bruges til alle formål af den brede offentlighed, da dette er et offentligt community.
• Udgiv ikke oplysninger, der kunne bruges af andre til at stjæle din identitet, f.eks. adresse, telefonnummer, cpr-nummer eller dit kreditkortnummer.

Microsoft forbeholder sig ret til at suverænt og uden nogen forpligtelse dertil at gennemse og fjerne brugeroprettede tjenester og indhold efter behov og uden forudgående varsel samt slette indhold og konti. Microsoft forbeholder sig suverænt retten til at bortvise deltagere eller formene adgang til communityet permanent.