Prosím o pomoc s lokalizací problému.
V lednu 2022 jsem poskládal počítač této konfigurace:
Procesor AMD Ryzen 7 5700G,
Základní deska ASUS TUF GAMING B550M-E,
Operační paměť Kingston FURY 32GB KIT DDR4 3600MHz CL18 Beast Black, SSD
Seagate FireCuda 520, M.2 - 500GB
S BIOSem, ve verzi v jaké byl dodán a bez změn nastavení a všemi ovladači instalovanými z Windows update jsem nainstaloval Windows 11 Home a cca do října 2022 jsem byl velmi spokojen. Tehdy dorazila aktualizace Windows 22h2 a krátce po instalaci této aktualizace počítač naběhl jen do obrazovky, kde se vstupuje do BIOS a dál se nic nedělo. PC jsem musel opakovaně restartovat a když jsem se dostal do BIOS, tak jsem zadal default hodnoty a po uložení Windows naběhly. Pak to fungovalo několik spuštění PC (cca týden, už si přesně nevzpomínám) a pak se zase problém opakoval. Zpětně jsem zjistil z výpisu Sledování spolehlivosti, že problém nastal právě až po instalaci aktualizace 22h2.
Po nějaké době jsem náhodou zjistil, že po cca 10 minutách, kdy se nic neděje, počítač naběhl sám. Ta doba není vždy stejná, ale trvá to zhruba těch 10 minut než se začne start Windows nebo než se dostanu po stisku klávesy Del do BIOS. „Něco“ to zhruba 10 minut blokuje. Pokud Windows najedou, tak dál už všechno funguje bez problému.
Aktualizoval jsem BIOS i všechny ovladače na poslední verzi. Rady na fórech byly na možné problémy s pamětí a doporučení přehodit mezi sebou paměti ve slotech, paměti otestovat a vypnout Rychlé spouštění. Nic z toho nepomohlo a paměti běží na nativní frekvenci bez přetaktování a bez chyby prošly Mem testem, který je součástí Windows. Pro Rychlé spuštění jsem nezaznamenal změnu, když je zapnuté nebo vypnuté. Procesor rovněž není a nebyl nikdy přetaktovaný.
Po nějaké době jsem našel informaci, že Windows 11 od 22h2 vyžaduje v BIOS zakázání Launch CSM, nastavení Secure boot na Windows UEFI mode a nastavení TPM na Enable firmware TPM. Toto jsem nastavil a po nové instalaci Windows 11 to cca týden nabíhalo, jak má, ale pak se četnost nenaběhnutí postupně zvyšovala a po nějaké době se prodleva naběhnutí Windows ustálila opět na obvyklých cca 10 minutách u každého startu. Možná tak jeden ze sta proběhne bez této proluky.
Občas se stane, že systém nenaběhl ani po 10 minutách a po několika vypnutích se objevila výzva k nouzovému vstupu do BIOS. Po této výzvě jsem nechal BIOS beze změny nastavení jen znovu uložit a Windows se někdy hned a někdy opět po 10 minutách spustily.
Případně se objevila tato výzva, i když jsem s procesorem nic nedělal. (zde google překlad)
Zjistili jsme nový procesor, který změní data/strukturu úložného prostoru pro firmware TPM.
Pokud jste nepoužili funkci TPM, pokračujte stisknutím Y, jinak postupujte podle pokynů níže:
Stisknutím Y resetujte fTPM, pokud máte povolený BitLocker nebo šifrování, systém se bez klíče pro obnovení nespustí.
Stiskněte N pro zachování předchozího záznamu fTPM a pokračování spouštění systému, fTPM u povolte v novém procesoru. Můžete přepnout zpět na starý procesor a obnovit klíče a data související s TPM.
Reset fTMP ani zachování předchozího záznamu fTMP nemělo na další chování žádný vliv, pouze po resetu (klávesa Y) při dalším startu PC tato hláška zmizela. Po stisku N se opakovala při dalším spuštění PC.
Základní deska umožňuje instalaci HW TPM modulu, tomu by měla odpovídat změna nastavení v BIOS u AMD fTPM konfigurace na Enable Discrete TPM místo Enable firmware TPM. HW TPM modul jsem koupil a instaloval do příslušného konektoru a změnu na Discrete TPM jsem provedl, ale výsledek je stejný jak u Enable FirmWare TPM. Zase to čeká cca 10 minut, než se začnou spouštět Windows. V obou případech TPM.msc hlásí, že je TPM připraven k použití a to ve verzi 2.0. Stejně tak v BIOS v menu Trusted Computing je informace TPM 2.0.Device Found. U obou nastavení nepomohlo ani vymazání Secure Boot Keys a následná instalace Default Secure Boot Keys. Nepomohl ani reset BIOS vytažením záložní baterie CR-2032 a následné nové nastavení všech požadovaných hodnot.
Volal jsem na technickou podporu ASUS a tam mi technik sdělil, že pokud je počítač jinak stabilní a problém nebyl před instalací 22h2 a chová se to stejně s využitím TPM v procesoru i samostatným HW TPM, tak je to problém software tedy Windows. Bohužel se mi od října 2022 nedaří najít ani po opakovaných instalacích Windows jak toto vyřešit, vyhledávání na Internetu bylo neúspěšné (možná se ale neumím jen správně zeptat, možné to je) a tak zkouším dotaz přímo u zdroje.
Ještě doplním, že instalace Windows probíhaly jak z flash disku vytvořeného z mediacreationtool.exe, tak z dodaného DVD na systémový SSD vložený do portu PCIe 4.0x4 a při další z instalací i do portu PCIe 3.0x4 . V obou portech se to chová stejně. Verze PCIe nemá na popsaný problém vliv.
Logy nevykazují chybové hlášky, pouze systémový log obsahuje docela dost upozornění k problému se zabezpečením. Zda to souvisí s popsaným problémem nevím. Obsah mohu případně dodat.
Má tento problém nějaké jiné řešení kromě downgrade na Windows 10 (předpokládám, že je možný) do doby, než se do ukončení podpory Windows 10 problém vyřeší?
Závěrem se omlouvám za dlouhý popis, ale zkrácení nevypoví snahu vyřešit problémy, se kterými se od října 2022 potýkám.
