2024年3月22日
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2024年2月07日
Microsoft コミュニティは質問者さまから寄せられる問題の解決ができるよう、ユーザー同士が情報の提供をしあうフォーラムです。質問を投稿される際には、Microsoft コミュニティについてよく寄せられる質問 (FAQ)で、詳しいコミュニティの使用方法やルールをご確認いただけます。
ご質問の問題が解決した場合には、スレッド内でその旨を報告いただけると幸いです。同じ問題でコミュニティを訪れる他のユーザーさまにも、同様の解決法が役立つかもしれません。
Windows10にアップグレードしたところ、ストアでアプリやゲームを購入しようと金額のボタンを押して
パスワードやPINを入力した後に、
----------------------------------------
もう一度やり直してください
----------------------------------------
と表示されてしまい何も買えません。
ここで表示されている問題とは何でしょうか。
何をすれば購入できるようになるでしょうか。
アップグレード前のWindows8の時はアプリとゲームは購入できていました。
**モデレーター注**
タイトルを編集しました。
編集前タイトル : Windows10のストアで購入ができない
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私の環境ではエラーが表示されず、「サーバー側に問題が発生しました」と表示されます。
購入はもちろん、無料アプリのダウンロードもできない状態です。
何かトラブルが起きているのでしょうか？
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Windowsストアでゲームが買えません。
そのゲームは200円なのですがMicrosoftギフトカードが1000円入っています。
12歳以上対象のゲームで、18歳以上のゲームでは無いのでギフトカードが使えるはずです。
ストアの再起動、Windowsの再起動、一旦ログアウトからのログイン、ストアのキャッシュの削除等試しましたが全部ダメでした。誰か助けてください。
**モデレーター注**
同じ趣旨の質問が投稿されましたので、投稿を統合いたしました。
統合前スレッドタイトル : Windowsストアでゲームが買えない
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私も同じ状況です。関係ありませんが 2015/08/01 - 15:24:39 UTC は問題が発生した協定世界時を表しているようです。
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１週間前からWindows 7から10にアップグレードしました。
microストアでアプリをダウンロードするために、サインインしますが、問題が発生しましたの表示でうまくいきません。その他、設定でお使いのアカウントから、ローカルアカントをmicrosoftサインインに切り替えるを押しても同じように、問題が発生しましたとなってしまいます。
**モデレーター注**
同じ趣旨の質問が投稿されましたので、投稿を統合いたしました。
統合前スレッドタイトル : microストアにサインインし、アカントの選択を何回押しても、問題が発生しましたの表示でアプリをダウンロードできない。
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ストアのゲームがインストールできない「もう一度やり直してください」とのメッセージが出て再度実行するも、「もう一度やり直してください」とのメッセージがでます。
修復対処方法ご教示宜しくお願い申し上げます。
**モデレーター注**
同じ趣旨の質問が投稿されましたので、投稿を統合いたしました。
統合前スレッドタイトル : ストアのゲームがインストールできない
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みなさん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。
Windows のバージョンは異なりますが、 Windows ストアで問題が発生した場合の対処方法がまとめられています。
もし試していない対処法がありましたら、参考にしてはいかがでしょうか。
■
Windows 8.1 Tips 集 - Windows ストアでエラーが出る場合の対処法
※ Windows 8.1 の情報ですが、ほぼ同じ手順で実施ができるかと思います。
Windows のバージョンや問題の現象は若干異なりますが、以前投稿があった以下のスレッドではグラフィック ドライバーの更新でストアの問題が解消できたというコメントがありました。
参考:
Windowsストアで「問題が発生したため、購入を完了できません。」が頻発する。
ストアでエラーが発生する場合の対処法以外にも、グラフィック ドライバーの更新を行ってみるのも有効かもしれません。
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新規にインストールしたばかりのOSでこれだけの数の不具合が報告されています。
これは明らかにOS(Windows10)の不具合と思われるのですが・・・
私も同じ現象でサポートに電話しようにもつながらず困っています。
Windows10でストアアプリを購入できた方はいらっしゃるのでしょうか。
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追伸
Windows10インサイダープレビューのTH2を適用したところ購入できるようになりました。
やはり欠陥があったようですね。 TH2はまもなく一般公開されるようです。
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マイクラだけダウンロードできねーよ！！！
無料押すと
サーバーに問題があります もう一度お試しください
何回やったと思ってんだよ
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森田夕斗 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。
ダウンロードできないのは、「Minecraft: Windows 10 Edition Beta」の無料評価版でしょうか? また、このゲームのみダウンロードできず、それ以外のストア アプリは問題なくダウンロードが可能という状況でしょうか?
手元の PC で試したところ、Windows 10 32 ビット版では一度エラーが表示されたものの再試行することでダウンロードできました。Windows 10 64 ビット版では、一度もエラーが表示されずにダウンロードが完了しました。
まずはアプリやストアの一般的な対処法として、以下のようなことを試してみてはいかがでしょうか。
■ Windows ストアのキャッシュをリセットする
1. [Windows キー] + [R] キーを押し、「ファイル名を指定して実行」画面を開きます。
2.「名前」欄に WSRESET.exe と入力して [OK] をクリックします。
3. 黒い画面で処理が行われ、その後 Windows ストアが自動的に開くので、一度閉じて再度ストアを開き直して確認してください。
■ Windows Update とストア アプリのトラブルシューティング ツールを実行する
1. 左下のスタートボタンを右クリックし、「コントロール パネル」を選びます。
2. 「問題の発見と解決」をクリックします。
3. 画面左側の「すべて表示」をクリックします。
4. 「Windows Update」をクリックして実行します。
5. 終了後、「Windows ストア アプリ」をクリックして実行します。
不明点があれば遠慮なく返信くださいね。
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