Ecran blanc à l'ouverture de la session suite à une mise à jour automatique de Windows 10

Bonjour Jean-Luc,

Nous comprenons que cela puisse être frustrant de ne pas pouvoir utiliser votre Windows suite à une mise à jour.

Dans le cas où vous avez ce genre de dysfonctionnement suite à une mise à jour Windows.

Vous pouvez consulter cet article, qui explique comment restaurer votre ordinateur ou bien réinstaller Windows tout en conservant vos fichiers.

N'hésitez pas à faire une sauvegarde de vos données avant de procéder à la restauration, la restauration n'est pas censée supprimer vos données mais il est toujours bon d'avoir un fichier de sauvegarde au cas où.

Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Cordialement

Thomas 

bonsoir,

j'ai le même problème, vous faites une mise à jour, ça bug et la seule solution que vous avez à proposer c'est de restaurer,

nous attendons un correctif afin de pouvoir utiliser notre ordinateur car nous n'avons plus accès à aucune fonction

patrick

Bonjour Patrick,

En effet ce souci est récent et à été transmis aux experts qui sont en train de rechercher un correctif afin de résoudre la situation.

Vous pouvez en attendant essayer de démarrer l'ordinateur en mode sans échec afin de voir si vous avez accés au bureau.

Si vous avez accés au mode sans échec vous pouvez suivre ces étapes afin de désinstaller la mise à jour qui a causé cet écran blanc :

Sélectionnez le bouton Démarrer, puis Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update > Options avancées > Afficher votre historique des mises à jour > Désinstaller des mises à jour.

Sélectionnez la mise à jour à supprimer, puis choisissez Désinstaller

Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Cordialement

Thomas 

Bonjour

j’arrive à ouvrir en mode sans echec mais quand je clique sur windows update, le fenetre de droite est vide 

merci de votre aide

patrick

Bonjour Patrick,

Etant donné que vous avez accés au mode sans échec, vous pouvez consulter ce lien, il vous proposera différentes options afin de récupérer l'accés à votre ordinateur.

Une fois que vous aurez récupérer l'accés à votre ordinateur et de retour à la version 1709, vous pourrez réessayer de faire la mise à jour 1803.

En effet cet écran blanc est lié à un souci lors de la mise à jour.

Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre dispsition si vous avez d'autres questions.

Cordialement

Thomas 

Bonjour.

J'ai exactement le même problème. Je viens d'ailleurs de poster un message sur le même thème

Questions :

- je n'ai pas accès au mode sans échec. Que dois-je faire ?

- comment serons-nous informés de la disponibilité du correctif, et comment l'utiliser ?

C'est très urgent. Et pour moi c'est une catastrophe.

Bonjour à tous

Re-catastrophe... après mise à jour Windows ce jour, même écran blanc

Bloqué, pas de solution, visiblement cela fait cela uniquement sur compte administrateur, sur compte invité pas ce problème

Microsoft : merci de nous donner la solution rapidement

Bonjour,

Suite à une mise à jour automatique de Windows 10.

Le pc a redémarré et arrivé à la session Windows, mon bureau avec les icônes ne s'affiche pas mais une page blanche avec quelques fonctions que l'on ne peut pas utiliser (ci-dessous).

Il est impossible pour moi d'accéder à mon bureau, je suis complétement bloqué...

Par avance merci pour votre aide.

J'ai trouvé la solution : le problème vient du fait que le bouton "accepter" reste grisé. Il faut simplement cliquer dans le texte de la fenêtre pour qu'il devienne cliquable et répéter l'opération pour chaque condition à valider. A l'issue du dernier clic "accepter", on a à nouveau et définitivement accès au bureau. Bien à vous