2024年3月22日
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2024年2月07日
Microsoft コミュニティは質問者さまから寄せられる問題の解決ができるよう、ユーザー同士が情報の提供をしあうフォーラムです。質問を投稿される際には、Microsoft コミュニティについてよく寄せられる質問 (FAQ)で、詳しいコミュニティの使用方法やルールをご確認いただけます。
ご質問の問題が解決した場合には、スレッド内でその旨を報告いただけると幸いです。同じ問題でコミュニティを訪れる他のユーザーさまにも、同様の解決法が役立つかもしれません。
はじめまして、ぞのwといいます。
Surface Pro3で Windowsが起動しません。
USB回復ドライブをDLして、修復を試みましたが 下記の内容で手に負えません。
USB回復ドライブメニュー
1.PCのリフレッシュ
Windowsがインストールされているドライブがロックされています。ドライブのロックを解除してやり直してください。
2.PCを初期状態に戻す
「PCを初期状態に戻すことができません。必要なドライブパーティションが見つかりません」
以上のようなエラーメッセージでHDへのアクセスまたは読み込み問題によ解できておりません。
サポートお願いします。
※ モデレーター 注記
内容から判断してフォーラムを変更しました。
投稿時のフォーラム 「コミュニティ センター」
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エラーメッセージは出ません。
以下ツーボタンによるシャットダウンを実行してからの症状です
■症状
電源ボタン押下 → surfaceロゴ表示 → UEFI画面になる
セットアップを抜けても同じ
■その他
購入してから、１ヶ月ですが USB回復ドライブを作成していません。
一通り必要なアプリをインストールして一週間程度使用してました。
Bitlockerに関しては設定した記憶がありません。
また、SDカード、USB接続機器などはすべて取り外した状態です。
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サポートへ電話して相談しました。
結果、本体交換することになりました。
原因は特定できずです。
SSDが逝かれてしまったのは確定ですが、
アプリフリーズ後に上記の症状以外は特段なにがあったわけではありません
交換しても不安です
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ぞのw さん、こんにちは。
ご返信ありがとうございます。
本体交換という結果になったのですね。
原因も特定できなかったとのことで、確かに不安が残るかと思います。。。
交換機種が到着した後の話になりますが、OneDrive にファイルを保存しておいたり Microsoft アカウントで PC設定を同期するようにしておけば、今後万が一同じような問題が発生した場合にも、個人設定やインストール済みのストア アプリなどが素早く復旧できるかと思いますので、参考にしてみてくださいね。
・PC と OneDrive 間での設定の同期
問い合わせの結果をお知らせいただきまして、ありがとうございました。
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私の Surface Pro 2 も同じ現象に見舞われ、試しに Windows 10 をインストールしたらあっさりとインストールできました。
が、Windows10 のライセンスを持ってない為、Windows8 の初期状態に戻そうとしても Windows 10 をインストールした痕跡が消えずに、Windows8 に戻せませんでした。
http://hidekyan.cocolog-nifty.com/blog/2015/10/junk-surface-pr.html
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ひ で さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。
Windows 10 のインストールはできたが、元の Windows 8 に戻せないという状況なのですね。
元の OS に戻すことができないということですと、ライセンス認証の問題を解消することが難しい状況かなと思います。。
全く同じ状況で Windows が起動しなくなったということでありましたら、このスレッドで近藤が紹介している Microsoft のサポートにお問い合わせをしてみてはいかがでしょうか。
※ 9/17 に近藤が紹介しているサポート窓口にお問い合わせいただくとよいです。
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Surface Pro 2 の、2014 年 3 月 11 日のファームウェア アップデートを適用
したことで二度とファームの書き換えが出来ない事が判明しました。
何故か Windows 10 だけはインストール可能ですが・・・
詳細は下記の記事を参照下さい。
無償対応して頂ける様に消費生活センターと相談することにしました。
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こんばんわ、まったく同じ現象です。永遠としらべやっとここちらの記事にであいました。
助けてほしいのですが、あっさりウィン10のインストールが完了したとのことですが詳しく教えていただけませんか？
現在、トラブルシューティング内のｃｍｄであなたと同じ現象を突き止めたところです。
ＣＨＫＤＳＫでエラーがみつかり、／Ｆで解消できませんでした。
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http://hidekyan.cocolog-nifty.com/blog/2015/10/windows-10-insi.html
私はこの方法でインストールしましたけど、
DISK のエラーが、どの様なエラーか判りませんけど
私の状況とはちょっと違うのではないでしょうか？
↓は読んで頂けましたか？
Surface Pro2 の Windows update には UEFI のバグがあった！？
Windows update のバグで壊された UEFI のファームを正常化したい
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