windows7更新がうまくいきません [0x800b0100]

windows7(×64)でServicePack1(KB976932)をインストールしたいのですが、0x800b0100でエラーになります。

Fix itもやってみましたが、解決しません。

素人なので、分かりやすくお願いします。


※ モデレーター注: 分かりやすいよう、タイトルにエラー コードを追記させていただきました。

回答
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1) こちらの診断ツールを実行してみてください。
【 診断ツール Fix it : Windows Update に失敗する問題 】

 http://support.microsoft.com/mats/windows_update?ln=ja

上記URLの 「今すぐ実行」 をクリックして、以降画面の指示に従い実行してください。

診断ツールを実行後、Windows Updateを実行してみてください。

2) システム更新準備ツールをDownload/Install してみてください。
【 Windows Vista、Windows Server 2008、Windows 7、および Windows Server 2008 R2 のシステム更新準備ツールについて 】

 http://support.microsoft.com/kb/947821/ja

システム更新準備ツールはこちらからDownloadできます。
【 x64 ベース システム用 Windows 7 のシステム更新準備ツール (KB947821) [2012 年 5 月] 】

 http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=20858

システム更新準備ツールをInstall後に Windows updateを実行してみてください。

3) Microsoftダウンロードセンターから、Windows 7 SP1 を手動でDownload/Installしてください。
こちらからDowloadできます。
【 Windows 7 および Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (KB976932) 】

 http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=5842

上記URLの 「windows6.1-KB976932-X64.exe」 の右側の 「ダウンロード」 をクリックしてください。

4) 3)でDownloadした Windows 7 SP1 をSafe Modeで実行してみてください。
【 Saf
Mode で起動する方法 】

 http://windows7faq.net/50/cat149/

5) Windows 7をクリーンブートした状態で Windows Updateを実行してみてください。
【 Windows Vista または Windows 7 でクリーン ブートを実行して問題のトラブルシューティングを行う方法 】

 http://support.microsoft.com/kb/929135/ja

上記URLの 「詳細」 の 「手順 1: クリーン ブートを実行するのみを実行した状態で、Windows Update を実行してみてください。

それでダメな場合には、上記URLの 「詳細」 の 「手順 1:クリーンブートを実行する」のみを実行した状態で 3)でDownloadした Windows 7 SP1 を手動で実行してみてください。

尚、上記の操作終了後に http://support.microsoft.com/kb/929135/ja の「手順 7: コンピューターをリセットして通常どおり起動する」 を実行してください。

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上記でもうまくいかない場合には、以下を参照してください。

6) Microsoft Answersのこちらのスレッドをご覧ください。
【 エラコード8E5E03FA KB2675157がインストールできない 】

 http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_7-windows_update/%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%898e5e0/9632b940-60bf-4603-b81b-c5b5535852e2

よんさぬさんの場合のエラーコードは異なりますがが、質問者(tsunemtoさん)の回答(4月 17,2012)を試してみてください。
その後にWindows Updateを実行してみてください。

7) どうしても問題解決しない場合には、Windows 7 SP1 サポート に問い合わせてください。
無償で何度でも、電子メール/電話サポートを受けることができます。
「ご連絡までの時間 : 1営業日」 とあります。

 https://support.microsoft.com/oas/?ln=ja&gprid=14019&prid=14174&st=1&wfxredirect=1&sd=gn

上記URLに 「この窓口では、Windows 7 への Service Pack 1 のインストール、およびインストール後の互換性についてのお問い合わせを受け付けています。」 とあります。

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最終更新日: 2021年2月02日 表示数 4,086 適用先: