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Office2013 無償アップグレード時 「プロダクト キーは既に使われています」と表示される

先日、office2013無償アップグレード付の2010パッケージ版を購入しpc、２台（内、一台はモバイル）にインストールして

二台とも認証が通りました。

今日、一台はonlineで2013にアップグレード出来たので、もう一台を試すと「プロダクトキーは既に使われています」と

出て進みません。

二台目は何か方法が違うのでしょうか？よろしくお願いします。

 

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剛田武 さん、アドバイスありがとうございます。
和靖中村 さん、yamazaki.t さん、みつこみ さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

無償アップグレード時に「入力した Office プロダクト キーは、Microsoft Office のキャンペーンで既に使用されています。」と表示されるということですね。

<こちら> のページから試されているかと思うのですが、お間違いないでしょうか。

もしもそういうことでしたら、一度、マイアカウントからのダウンロードを試してみてはいかかでしょうか?

マイアカウントへのアクセス方法については、このスレッドで 2/7 に私がコメントしている内容が参考になるかと思いますので確認してみてくださいね。

それでもうまくいかない場合ですが、以下のことを確認してみてください。
・入力しているキーに誤りがないか。
・入力しているプロダクト キーの製品が、下記のページに書かれている対象製品に含まれているか。
・製品が下記のページに書かれている「ライセンス認証 対象期間内」にライセンス認証されているか。
http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013offer/redemption/default.aspx

上記内容に問題がないようでしたら、剛田武 さんがコメントしているように「次期 Office 無償アップグレード プログラム事務局」に確認してみるのがよいかな、と思います。

鳴海 優斗 – Microsoft Support

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KENZITABIRA さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

無償アップグレードで新しい Office にアップグレードしようとしたところ、1 台目はアップグレードできたが、2 台目は「プロダクト キーは既に使われています。」と表示されるということですね。

2 台目はどのような手順で試されていますか。
同じプロダクト キーを使用するということであれば、再度の申し込みは不要なので、<こちら> のページ から再度申し込みをされているという場合は、以下のページを参考に、マイアカウントからのダウンロードを試してみてください。

http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/fppsetup/fpp_install.aspx

1台目へのインストールは完了しているとのことなので、すでにマイアカウントは作成されていると思います。
マイアカウントへは、<こちらのページ> から以下の手順でアクセスしてください。

1. 右上の [サインイン] → [Microsoft アカウント] を選択しサインインします。
2. [MY OFFICE] → [マイアカウント] をクリックします。

試してみてもうまくいかない場合は、エラー メッセージの全文や手順のどこでうまくいかないのか、などを追加で投稿するとアドバイスが集まりやすくなると思いますよ。

試した結果など、ご返信お待ちしています。
鳴海 優斗 – Microsoft Support

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最終更新日: 2023年3月27日 表示数 43,632 適用先: