電腦原本是設定指紋辨識，更新完windows update後無法使用指紋辨識登入
裝置管理員中的生物特中辨識系統也變成驚嘆號
已做以下動作:
更新指紋辨識驅動程式(包含卸載與重新安裝)
2024/03/11
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JA
Windows Hello 無法在此裝置使用
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JA
您好！
感谢您联系微软技术支持。
我了解到您设备的Windows Hello无法使用的问题。
请问您当前使用系统的具体版本，查看方式：设置-系统-关于。
请您尝试以下的方法：
1、到您品牌机的官方网站查看是否有最新的指纹识别驱动程序，下载安装最新的指纹识别驱动，重启计算机，查看是否解决。
2、在C:\Windows\System32，找到cmd，以管理员运行cmd，粘贴输入sfc /scannow命令，进行修复操作。
希望以上的信息可以帮助到您。
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JA
您好
感謝您的回答
使用系統具體版本:
windows 10 家用版
版本號碼1709
作業系統組件16299.125
1. 到品牌網站確認過驅動都是最新版本
但是裝置管理員仍然是驚嘆號
2. 使用sfc /scannow修復過後仍然一樣的問題，謝謝您
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JA
您好！
请您尝试以下的方法：
打开“设备管理器”，找到指纹输入设备，将指纹输入的驱动卸载掉，重启电脑，单击“扫描检测硬件改动”，系统在联网的状态下面会重新安装驱动，安装完毕之后，再重启查看一下。
希望以上的信息可以帮助到您。
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JA
您好！
由于长时间未得到您的回复，该问题我们会暂时作为归档处理，如果您仍有问题，欢迎随时跟帖回复。如果有其他问题需要提交，也欢迎您再次提问。
感谢使用微软产品。
如果您所咨询的问题，得到解决请对我们的回复进行标记解答（对我们的工作非常重要）
如您的问题没有解决，我们会继续为您提供技术支持。
我们秉承客户至上的服务理念。如果您对微软工程师在论坛中的服务有意见与建议，欢迎提出，以便我们提供更优质的服务。Microsoft Answers欢迎您！
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JA
您好
有試過將指紋辨識驅動卸載，重開機後重新安裝
再重新開機仍然無法使用指紋辨識功能
謝謝您
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MI
您好，
您可以尝试查看一下是否有服务项被禁用。
操作方法如下：
Windows+R，输入“services.msc”回车，在打开的服务窗口中找到“Windows Biometric Service”，查看是否正常运行。如果停止，请您双击打开服务属性，将启动类型改为“自动“，然后启动服务。
希望以上信息可以帮助到您。
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JA
您好
經過確認是啟動狀態
謝謝您的回答
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MI
您好，
请问您的问题得到解决了吗？现在是否能够正常使用Windows Hello 功能
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JA
已自行找到解決辦法
下載不同型號之指紋驅動程式(Flex 5-1570 (Type 80XB)
https://forums.lenovo.com/t5/Lenovo-IdeaPad-100-305-500-Edge/Ideapad-710s-plus-13-ISK-Cant-use-fingerprint-to-login-No/m-p/3686726
感謝您的支援幫忙
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MI
您好，
很高兴您的问题得到解决。
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