qtajpm tzcchk,您好!
欢迎来到微软社区。
感谢您的反馈,根据您的事件日志文件来看您的电脑出现了一个错误代码 0x000000D1 该错误通常表示一个 DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 蓝屏错误。这意味着系统中的某个驱动程序尝试访问无效的内存地址,导致系统崩溃。
首先您可以到您的设备官网将您的驱动全部下载安装,使其覆盖安装到最新的版本,并到设备管理器中查看是否有设备驱动出现黄色感叹号,将有黄色感叹号的驱动以及存储控制器下的设备驱动更新。检查您的主板是否有开启XMP之类的超频操作,您可以直接将您的BIOS设置重置并进行更新。
如果问题依然存在,请按照下列步骤检查内存和硬盘,并排除一下三方软件干扰和系统文件损坏导致问题的情况。
一.检查内存:
点按Windows+R键,输入MdSched,点按回车,打开内存诊断工具
点按立即重新启动并检查问题
根据提示进行检查,等待完成,查看报告是否有检测到问题。
二.检查硬盘:
搜索cmd,以管理员模式运行
输入chkdsk c: /f
注意:这个命令需要您关闭电脑重新启动,在启动过程中,系统会在Windows加载之前运行这些命令。
等待检查完成,查看是否检查并修复了问题。
免责声明:运行chkdsk 检查卷的文件系统和文件系统元数据,以查找逻辑错误和物理错误。避免引起不必要的麻烦,请根据以上步骤一步步操作,且在运行中不要中断或取消,并做好重要数据的备份。
三.执行干净启动
方法如下
1.点按Windows+R,输入msconfig
2.打开系统配置,选择常规选项卡-有选择的启动。
3.将加载启动项的勾选去掉。
4.进入服务选项卡-点按左下角的隐藏所有microsoft服务,然后点按全部禁用。
5.点按确定,并重启电脑。(请一定要先选择隐藏所有microsoft服务,再点全部禁用,不然可能会导致出现无法进入系统等不可预见的问题)
6.查看是否正常,如果正常您可以使用系统一段时间查看问题是在启动哪一个应用时会重现。
注意:干净启动是通过一组最少的驱动程序和启动程序来启动 Windows,以便你可以确定后台程序是否干扰你的游戏或程序,并帮助您找出问题的原因。它将帮助您回到正轨。如果您需要进一步查看此功能的信息,请参考此链接如何在 Windows 中执行干净启动 - Microsoft 支持
四.尝试修复系统
1.搜索CMD,找到命令提示符,选择以管理员模式运行.
2.逐条输入下列命令,请务必在上一条完成后再执行下一条命令
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
SFC /Scannow
3.扫描完成后可以查看扫描信息,是否有检查到并修复了问题
如果以上过程中,故障消失,请尝试逐个移除您电脑上已经安装的杀毒软件/系统优化软件/系统监控软件直至问题消失。
注意:在排错过程中,可能会暂时丧失某些功能。在您以正常方式启动计算机时,这些功能会恢复。但是,您可能会收到原来的错误消息或可能遇到原来的行为。
免责声明:执行以上步骤暂时关闭/移除防护软件以便帮您找出问题的原因,但请记住,关闭该功能后,你的设备可能易受威胁。故一旦问题解决,请立即开启防护软件
如果已完成更新,并且未检查出内存和硬盘问题,也按照上面步骤排除了三方软件问题的可能性,而此问题持续出现,则可能存在硬件故障,建议联系厂商或者电脑维修点进行检查。
希望以上信息能够帮助到您。如果需要进一步的协助,您可以通过下列步骤获得小容量的dmp文件,这有助于您分享这个相关的DMP信息:
点按窗口+R输入sysdm.cpl
进入系统属性,点按高级选项卡
找到启动和故障修复,点按设置
写入调试信息中,选择小内存存储
下面的目录会变成
%SystemRoot%\Minidump
您可以记住这个位置,如果您再次遇到蓝屏,您可以重启电脑后将这个位置输入资源管理器,您可以看到文件夹下创建的.DMP文件,将这个文件上传到网盘并提供链接给我们,我们将在分析后为您提供进一步建议。
期待您的反馈,如果您有什么不清楚的请告诉我,我很乐意继续帮助您。
感谢您访问微软社区,祝您身体健康,生活愉快!
Best Wish
Amos.L- MSFT | 微软社区支持专家