可能由 igdkmd64.sys导致的蓝屏如何解决

用office三件套或者用zoom上网课时突然就蓝屏了,两天发生了两次,我都怕了。希望能解决问题

以下是蓝屏日志

Symbol search path is: *** Invalid ***

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* Symbol loading may be unreliable without a symbol search path.           *

* Use .symfix to have the debugger choose a symbol path.                   *

* After setting your symbol path, use .reload to refresh symbol locations. *

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Executable search path is: 

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* Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *

*                                                                   *

* The Symbol Path can be set by:                                    *

*   using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable.                 *

*   using the -y

*   using .sympath and .sympath+                                    *

*********************************************************************

Unable to load image \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe, Win32 error 0n2

*** WARNING: Unable to verify timestamp for ntoskrnl.exe

*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for ntoskrnl.exe

Windows 7 Kernel Version 18362 MP (4 procs) Free x64

Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS Personal

Built by: 18362.1.amd64fre.19h1_release.190318-1202

Machine Name:

Kernel base = 0xfffff804`79a00000 PsLoadedModuleList = 0xfffff804`79e460f0

Debug session time: Sun Sep 13 17:35:13.741 2020 (GMT+8)

System Uptime: 1 days 8:06:05.898

*********************************************************************

* Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *

*                                                                   *

* The Symbol Path can be set by:                                    *

*   using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable.                 *

*   using the -y

*   using .sympath and .sympath+                                    *

*********************************************************************

Unable to load image \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe, Win32 error 0n2

*** WARNING: Unable to verify timestamp for ntoskrnl.exe

*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for ntoskrnl.exe

Loading Kernel Symbols

...............................................................

................................................................

................................................................

...........

Loading User Symbols

Loading unloaded module list

................................................

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*                                                                             *

*                        Bugcheck Analysis                                    *

*                                                                             *

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Use !analyze -v to get detailed debugging information.


BugCheck 3B, {c0000094, fffff804842c9e8c, ffff990fea265700, 0}


Unable to load image \SystemRoot\system32\DRIVERS\igdkmd64.sys, Win32 error 0n2

*** WARNING: Unable to verify timestamp for igdkmd64.sys

*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for igdkmd64.sys

Unable to load image \SystemRoot\System32\win32kfull.sys, Win32 error 0n2

*** WARNING: Unable to verify timestamp for win32kfull.sys

*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for win32kfull.sys

Unable to load image \SystemRoot\System32\Drivers\Ntfs.sys, Win32 error 0n2

*** WARNING: Unable to verify timestamp for Ntfs.sys

*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for Ntfs.sys

***** Kernel symbols are WRONG. Please fix symbols to do analysis.


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***                                                                   ***

***                                                                   ***

***    Your debugger is not using the correct symbols                 ***

***                                                                   ***

***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***

***    must point to .pdb files that have full type information.      ***

***                                                                   ***

***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***

***    contain the required information.  Contact the group that      ***

***    provided you with these symbols if you need this command to    ***

***    work.                                                          ***

***                                                                   ***

***    Type referenced: nt!_KPRCB                                     ***

***                                                                   ***

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***                                                                   ***

***                                                                   ***

***    Your debugger is not using the correct symbols                 ***

***                                                                   ***

***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***

***    must point to .pdb files that have full type information.      ***

***                                                                   ***

***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***

***    contain the required information.  Contact the group that      ***

***    provided you with these symbols if you need this command to    ***

***    work.                                                          ***

***                                                                   ***

***    Type referenced: nt!KPRCB                                      ***

***                                                                   ***

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***                                                                   ***

***    Your debugger is not using the correct symbols                 ***

***                                                                   ***

***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***

***    must point to .pdb files that have full type information.      ***

***                                                                   ***

***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***

***    contain the required information.  Contact the group that      ***

***    provided you with these symbols if you need this command to    ***

***    work.                                                          ***

***                                                                   ***

***    Type referenced: nt!_KPRCB                                     ***

***                                                                   ***

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***    Your debugger is not using the correct symbols                 ***

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***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***

***    must point to .pdb files that have full type information.      ***

***                                                                   ***

***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***

***    contain the required information.  Contact the group that      ***

***    provided you with these symbols if you need this command to    ***

***    work.                                                          ***

***                                                                   ***

***    Type referenced: nt!KPRCB                                      ***

***                                                                   ***

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***    Your debugger is not using the correct symbols                 ***

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***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***

***    must point to .pdb files that have full type information.      ***

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***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***

***    contain the required information.  Contact the group that      ***

***    provided you with these symbols if you need this command to    ***

***    work.                                                          ***

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***    Type referenced: nt!_KPRCB                                     ***

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***    Your debugger is not using the correct symbols                 ***

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***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***

***    must point to .pdb files that have full type information.      ***

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***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***

***    contain the required information.  Contact the group that      ***

***    provided you with these symbols if you need this command to    ***

***    work.                                                          ***

***                                                                   ***

***    Type referenced: nt!_KPRCB                                     ***

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***    Your debugger is not using the correct symbols                 ***

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***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***

***    must point to .pdb files that have full type information.      ***

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***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***

***    contain the required information.  Contact the group that      ***

***    provided you with these symbols if you need this command to    ***

***    work.                                                          ***

***                                                                   ***

***    Type referenced: nt!_KPRCB                                     ***

***                                                                   ***

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***    Your debugger is not using the correct symbols                 ***

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***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***

***    must point to .pdb files that have full type information.      ***

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***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***

***    contain the required information.  Contact the group that      ***

***    provided you with these symbols if you need this command to    ***

***    work.                                                          ***

***                                                                   ***

***    Type referenced: nt!_KPRCB                                     ***

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* Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *

*                                                                   *

* The Symbol Path can be set by:                                    *

*   using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable.                 *

*   using the -y

*   using .sympath and .sympath+                                    *

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* Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *

*                                                                   *

* The Symbol Path can be set by:                                    *

*   using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable.                 *

*   using the -y

*   using .sympath and .sympath+                                    *

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Probably caused by : igdkmd64.sys ( igdkmd64+2c9e8c )


Followup: MachineOwner

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您好

欢迎咨询微软社区,我是独立顾问(Independent Advisor) Zhang

请问一下您可以查看一下您的Windows\minidump文件夹下面有没有最新的文件

这些文件是蓝屏的内存转储文件(小文件),如果有的话,麻烦您上传到百度网盘并分享,这将有助于解决您的问题

或者,您也可以上传Windows下的MEMORY.DMP(大文件),到OneDrive,由于此文件体积较大同时百度网盘有限速问题,因此请不要上传到百度网盘否则下载将会很慢

感谢您的配合!


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看到是由于word.和intel显卡的冲突。
建议您先右键此电脑,属性,设备管理器,找到intel显卡,右键禁用看看。
如果不蓝屏,就尝试重新安装显卡驱动

1 人认为此回复有帮助

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上次更新时间 2025/04/04 2,475 次浏览 适用于: