YoungJing 您好，
欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈外接显示器问题。我会尽力为您提供协助。
- 请问您的外接显示器在其他的设备上面是否可以正常的连接呢？
根据您Surface目前的情况，我们为您整理了以下排查方案：
- 建议您可以尝试按住键盘的windows+P，尝试切换复制，扩展看一下是否正常
- 连接显示器更新系统：设置，更新和安全。Windows更新，立即检测更新
- 双关按钮操作：（首先要确保设备加密是关闭的）：单击开始菜单——设置--更新和安全--设备加密--查看设备加密的状态，如果是开启，需要把设备加密关闭掉。然后把surface关机。关机后，同时按住音量增加键和电源键15秒，15秒的期间，您的设备不管出现任何画面，都不要松手。按满15秒松手，隔5秒按电源键开机。
- 屏幕分辨率设置为推荐：设置——系统——显示——分辨率设置为推荐
- 卸载显卡驱动：Windows+X——设备管理器——点开“显示适配器”前面的小三角——右键单击“Intel(r)hd gRAPHICS 520”——点击卸载，卸载的时候不要勾选“删除此设备的驱动软件”——卸载完之后，重启电脑
- 卸载通用串行总线驱动：Windows+X——设备管理器——点开“通用串行总线控制器”前面的小三角——依次右键单击将里面的驱动卸载——卸载的时候不要勾选“删除此设备的驱动软件”——卸载完之后重启电脑
- 安装驱动包：New Surface Pro: https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=55484
- 如果以上操作无效，可能是转接线和Surface存在一定的兼容性问题，建议您更换Surface专用的转接线尝试。
- Surface专用转接线，详情您可以参考微软官方商城：https://www.microsoftstore.com.cn/c/surface-accessories
微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-2-1；手机拨打400-820-3800转1-2-1
希望我的建议对您有所帮助，如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！
