Ihre PIN ist aufgrund einer Änderung an den Sicherheitseinstellungen dieses Gerätes nicht mehr verfügbar.

Hallo Steph,

danke für deine Nachricht.

• Wenn Sie Probleme haben, sich mit Ihrer PIN bei Windows 10 anzumelden, versuchen Sie, die PIN zurückzusetzten. Führen Sie dazu folgende Schritte aus:

  • Wählen Sie auf dem Anmeldebildschirm unter dem Textfeld für die PIN die Option Ich habe meine PIN vergessen. Wenn mehrere Konten auf dem PC vorhanden sind, wählen Sie das Konto, das Sie zurücksetzen möchten.

  • Geben Sie im Bildschirm zum Eingeben des Kennworts das Kennwort für Ihr Microsoft-Konto ein, und wählen Sie dann Weiter. 

  • Im Bildschirm „Unterstützen Sie uns beim Schutz Ihrer Infos” wählen Sie aus, ob Sie Ihren Sicherheitscode per SMS oder E-Mail erhalten möchten. Wenn Sie SMS wählen, geben Sie die letzten vier Ziffern Ihrer Telefonnummer ein, und wählen Sie dann Code senden. Mehr zu Sicherheitsinformationen und Sicherheitscodes

  • Wenn Sie den Code als SMS oder E-Mail-Nachricht auf einem separaten Gerät erhalten, tragen Sie ihn im Bildschirm „Geben Sie den Code ein, den Sie erhalten haben” ein, und wählen Sie dann Weiter.

  • Im Dialogfeld Einrichten einer PIN geben Sie die neue PIN ein, und bestätigen Sie die Eingabe. Ihre neue PIN ist eingerichtet.

•  Hinweis: Wenn Sie den Computer gerade auf Windows 10 aktualisiert haben, überprüfen Sie die Netzwerkkonnektivität, indem Sie Einstellungen > Netzwerk und Internet öffnen. Nach dem Herstellen einer Verbindung melden Sie sich erneut mit Ihrer PIN an.

Lassen Sie uns wissen ob es geholfen hat.

Mit freundlichen Grüßen

Leo

Hallo Steph,

Danke für die Rückmeldung.

Starte von einem Bootfähigen Stick den PC. Solltest du keinen haben kannst du Ihn von einem anderen Rechner aus erstellen.

Gehe bitte Schritt für Schritt wie folgt vor:

1. Wechseln Sie auf einem funktionierenden PC zur Microsoft-Website für den Softwaredownload.
   
   
2. Laden Sie das Windows 10 Media Creation Tool herunter und führen Sie es aus.
   
   
3. Wählen Sie Installationsmedium für einen anderen PC erstellen aus.
   
   
4. Wählen Sie eine Sprache, Edition und Architektur (64-Bit- oder 32-Bit) aus.
   
   
5. Führen Sie die Schritte zum Erstellen des Installationsmediums aus, und wählen Sie anschließend Fertig stellen aus.
   
   
6. Verbinden Sie das erstellte Installationsmedium mit dem nicht funktionierenden PC, und schalten Sie ihn dann ein.
   
   
7. Geben Sie auf der ersten Einrichtungsseite die Sprache und weitere Einstellungen ein, und wählen Sie dann Weiter aus. Wenn der Einrichtungsbildschirm nicht angezeigt wird, ist der PC möglicherweise nicht für den Start von einem Laufwerk aus eingerichtet. Informieren Sie sich auf der Website des PC-Herstellers über das Ändern der Startreihenfolge bei Ihrem PC. Versuchen Sie es anschließend erneut.
   
   
8. Wählen Sie Computer reparieren aus.
   
   
9. Wählen Sie auf dem Bildschirm Option wählen die Option Problembehandlung aus. Vor hier aus können Sie Folgendes tun:
   • Wiederherstellen von einem Systemwiederherstellungspunkt durch Auswahl von Erweiterte Optionen > Systemwiederherstellung. Derzeit installierte Apps. Treiber und Updates werden entfernt, die möglicherweise PC-Probleme verursachen. Beim Wiederherstellen von einem Wiederherstellungspunkt sind Ihre persönlichen Dateien nicht betroffen.
     
     
   • Wählen Sie Diesen PC zurücksetzen aus, um Windows 10 erneut zu installieren. Dabei werden installierte Apps und Treiber sowie von Ihnen geänderte Einstellungen entfernt, Sie können jedoch entscheiden, ob Sie Ihre persönlichen Dateien entfernen oder beibehalten möchten.
     
     Bitte melde dich jederzeit wieder wenn du Fragen dazu haben solltest.
     
     

   Viele Grüße
   Diego B.

Hallo Steph,

Danke für die Rückmeldung.

Starte von einem Bootfähigen Stick den PC. Solltest du keinen haben kannst du Ihn von einem anderen Rechner aus erstellen.

Gehe bitte Schritt für Schritt wie folgt vor:

1. Wechseln Sie auf einem funktionierenden PC zur Microsoft-Website für den Softwaredownload.
   
   
2. Laden Sie das Windows 10 Media Creation Tool herunter und führen Sie es aus.
   
   
3. Wählen Sie Installationsmedium für einen anderen PC erstellen aus.
   
   
4. Wählen Sie eine Sprache, Edition und Architektur (64-Bit- oder 32-Bit) aus.
   
   
5. Führen Sie die Schritte zum Erstellen des Installationsmediums aus, und wählen Sie anschließend Fertig stellen aus.
   
   
6. Verbinden Sie das erstellte Installationsmedium mit dem nicht funktionierenden PC, und schalten Sie ihn dann ein.
   
   
7. Geben Sie auf der ersten Einrichtungsseite die Sprache und weitere Einstellungen ein, und wählen Sie dann Weiter aus. Wenn der Einrichtungsbildschirm nicht angezeigt wird, ist der PC möglicherweise nicht für den Start von einem Laufwerk aus eingerichtet. Informieren Sie sich auf der Website des PC-Herstellers über das Ändern der Startreihenfolge bei Ihrem PC. Versuchen Sie es anschließend erneut.
   
   
8. Wählen Sie Computer reparieren aus.
   
   
9. Wählen Sie auf dem Bildschirm Option wählen die Option Problembehandlung aus. Vor hier aus können Sie Folgendes tun:
   • Wiederherstellen von einem Systemwiederherstellungspunkt durch Auswahl von Erweiterte Optionen > Systemwiederherstellung. Derzeit installierte Apps. Treiber und Updates werden entfernt, die möglicherweise PC-Probleme verursachen. Beim Wiederherstellen von einem Wiederherstellungspunkt sind Ihre persönlichen Dateien nicht betroffen.
     
     
   • Wählen Sie Diesen PC zurücksetzen aus, um Windows 10 erneut zu installieren. Dabei werden installierte Apps und Treiber sowie von Ihnen geänderte Einstellungen entfernt, Sie können jedoch entscheiden, ob Sie Ihre persönlichen Dateien entfernen oder beibehalten möchten.
     
     Bitte melde dich jederzeit wieder wenn du Fragen dazu haben solltest.
     
     

   Viele Grüße
   Diego B.

Man kommt an nichts mehr ran wo mal das Feld fürs Passwort war steht jetzt der Text. Man kommt an gar keine Einstellungen ran nicht mal an ein taskmaniger. Wie kann ich jetzt mein Laptop zurücksetzen?  Ich habe ein Acer 

Ich habe genau das gleiche Problem. Bin dieser Anweisung auch gefolgt. Allerdings hakt es bei mir wenn ich auf Problembehandlung und System wiederherstellen klicke und windows 10 auswähle, dann steht dort „Auf dem Systemlaufwerk des Computers wurden keine Wiederherstellungspunkte erstellt. Öffnen Sie Computerschutz, um einen Wiederherstellungspunkt zu erstellen.“ 

hier kann ich entweder auf computerschutz oder auf abbrechen klicken. 

Bei computerschutz kommt als nächstes dann die Nachricht „Der Computer ist nur im Onlinebetriebssystem verfügbar.“ 

Als nächstes kann ich nur noch abbrechen auswählen... hilfe!