Outlook 2016 打开邮件中内网的文件服务器共享链接，提示找不到……请确保使用的位置或Web地址正确

您好，

了解到您在使用Outlook时遇到问题。

建议您重新检查一下当前复制到邮件中的链接，看下地址格式上是符合\\Server\xxx\xxx这样的格式。

另外，请重新检查一下权限，暂时添加everyone读取写入权限，看下使用效果。

希望以上信息能帮到您。

Hi, Ken

感谢您的回复。

这台Surface电脑是日文的操作系统，在日语键盘里反斜杠 \ 会被显示为 ￥ ，所以这个链接的格式符合\\Server\xxx\xxx。

另外，同一台电脑上，我也测试过直接选定邮件中超链接并复制，在运行里粘贴，是可以正常打开这个目录的，所以权限的问题也可排除。

您好，

建议您尝试使用英语输入模式，可以尝试手动输入相关的地址，看下该连接在打开时是否存在问题。

你好，

首先，即使是英文输入法，在日文系统里输出的反斜杠也是显示为￥。

我能十分确认这个链接是正确的，没有问题的，只是在outlook里点击链接会有报错提示，直接复制在文件夹地址栏里确认是可以正确打开的。

现在我的问题是，为什么在outlook里不能打开这个链接？

这对我的用户使用上十分不便，他是一位年纪较大的日本用户，每次提示报错会让他觉得这封邮件有问题。

您好，

这边使用了同一网络（局域网环境）下的两台计算机进行测试，在添加everyone权限（权限上允许读取/写入）后，路径可以被直接进行打开。

同一内网环境下，其他计算机的Outlook在收到相同邮件后尝试进行打开，是否能正常进行打开和访问？或者，尝试换一个共享路径，将其提供给该用户，看下能不能正常进行打开。

你好，

同一邮件，发给另外的用户，测试可以正常打开。

更换别共享目录，在问题电脑上测试无法打开，报错依旧。

唯独这一位用户的outlook发生问题，所以我觉得问题出在该用户的outlook某些设定上，而不是共享文件夹的权限上。

您好，

必要的话尝试在关闭Outlook的情况下，在控制面板-卸载程序中，先尝试右键Office，选择更改-联机修复选项进行修复。

账户方面，尝试在控制面板-Mail中点击用户配置文件，添加新的配置文件，按照向导重新配置该邮箱，完成后在总是使用该配置文件的下拉菜单中选择新添加的配置文件，应用确定后重启Outlook，看下效果。

文件-选项-信任中心设置中，找到隐私设置，看下连接到在线功能的选项是否处于勾选状态。

文件-选项-加载项上，检查一下COM加载项，暂时将非Outlook自带的加载程序勾选全部取消掉，应用确定后重启Outlook，看下效果。