Mac版word文档中无法正常查看word绘图或者Visio流程图，中文字体显示为乱码。

Hi achengxf,

我仔细阅读了您的贴子，从描述中来看，似乎是Windows上创建的word 文档中，有部分中文无法在mac 中正常显示，以下是一些建议：

1. 在mac 上，确保Office 启用了东亚语言功能。具体操作步骤，请参阅：在 Office for Mac 中启用东亚语言功能 - Office 支持 (microsoft.com)

2. 确保您mac 设置使用了中文作为office 语言或者系统语言。具体信息，请您查看：更改 Mac 使用的语言 - Apple 支持

3. 不知道您在编辑这些流程图时使用的什么字体呢，有使用任何下载的字体吗？为了确保这些字体正常工作，请您在mac 的字体册上验证字体，来查看结果，更多信息请您查看：在 Mac 上的“字体册”中安装和验证字体 - Apple 支持

4. 确保word 以及PowerPoint 文件格式为docx 和pptx，如果您使用的是doc 或者 ppt 格式，请您将文件保存为 docx 或者 pptx 格式来查看结果。

如果以上信息没能帮到您，若是您新建一个word 文档，在其中插入一些绘图或者流程图，在mac 上打开的话由相同的问题吗? 另外，出问题的流程图是不是都是来源于Visio 呢？

祝您生活愉快！

Clark

东亚语言没有找到在哪儿启用，截图如下：

另外，我重装office是能够短期解决问题的，所以我觉得应该不是字体问题。

Hi achengxf,

谢谢您的更新信息，如果刚刚重启Office 后能短期解决问题，那么问题可能不与office 客户端相关，而是与其他因素有关。以下是一些建议：

1. 您有在office 里启用任何插件吗？如果有的话，请暂时禁用他们来查看结果。

2. 为了查看问题是否与mac 上运行的其他软件相关，请您在安全模式下打开mac 来看看问题是否发生，关于如何打开mac 安全模式：以安全模式启动 Mac - Apple 支持

另外，东亚语言选项应该出现在“创作和校对工具“组下，如下图所示，有其他用户报告选项消失可能与mac 系统中的语言设置相关，想向您确认您mac 系统语言中添加了简体中文和繁体中文吗？

祝好！

Clark

Hi Clark,

我没有主动装过或启用office插件，至于第三方软件有没有启动相关插件怎么在office软件中查看？

安全模式尝试过了，启动文档要求装了几个字体，但是打开文档问题依旧。

MAC系统语言我添加了繁体还有其他一些字体，没啥用。还是看不到东亚语言设置相关的入口

谢谢！

Hi achengxf,

谢谢您的更新信息，首先不知道您是从哪个渠道下载的Office呢，如果是从apple store 中，请您尝试 链接：Office for Mac 的更新历史记录 - Office release notes | Microsoft Docs 中下载office for mac 的安装包来尝试通过安装包安装office。

另外，在您重装office，图表显示正常的两天中，您有使用过什么软件呢？例如在打开这些文档时使用的其他软件，例如字体管理软件或者杀毒软件，问题有可能会与这些软件相关，可能是在这几天打开该文档后，有些其他软件扰乱了word文档中的数据引起了问题。

为了确保使用的所有字体在mac上正常工作，还建议您在mac 的字体簿中验证字体，来确保没有损坏的字体，您可以参考这篇Apple support 的文章进行操作：在 Mac 上的“字体册”中安装和验证字体 - Apple 支持

同时，为了看问题是不是仅仅与某些图表，在图表中使用的某些字体，或者特定位置的文件相关，若是您新建一个word 文档，在其中插入一些绘图或者流程图，在mac 上打开后会有相同结果吗？

对于使用的插件，您可以在Office 顶部工具栏，工具>插件中查看。

祝好！

Clark

系统安装的字体太多了，无法一一验证，但是中文字体看了下，都没啥问题。想问一下，office的缓存怎么清除？

Hi achengxf,

谢谢您的更新信息，Office for Mac 的缓存存储在 ~/Library/Containers 目录下（在Finder 顶部菜单中，点击 GO按钮，若是没看见Library，请按住键盘上的OPTION 按钮，或者直接用快捷键：command+Shift+go 输入以上路径来浏览到所述文件夹 ），在Mac OS Big Sur 中，以Office app 分开命名，例如 Word 的是名字为Microsoft Word 的文件夹, Excel 的为Microsoft Excel。若是您将这些文件夹删除，您的在office 里的一些自定义设置会消失，例如模板和样式。您可以将这些文件夹移动到桌面，看问题能否得到解决，若是没有解决，将这些文件夹恢复到原来的位置。

祝好！

Clark

请问您是否已经解决？我也是相同的问题！版本也是Office版本16.49（21050901），只是Macos版本为Catalina 10.15.7

我曾经将windows的字体复制过来也没有解决，目前已经删除windows复制过来的字体，删除 ~/Library/Containers中word的缓存仍然没有效果

Hi achengxf,

 

谢谢您的更新信息，Office for Mac 的缓存存储在 ~/Library/Containers 目录下（在Finder 顶部菜单中，点击 GO按钮，若是没看见Library，请按住键盘上的OPTION 按钮，或者直接用快捷键：command+Shift+go 输入以上路径来浏览到所述文件夹 ），在Mac OS Big Sur 中，以Office app 分开命名，例如 Word 的是名字为Microsoft Word 的文件夹, Excel 的为Microsoft Excel。若是您将这些文件夹删除，您的在office 里的一些自定义设置会消失，例如模板和样式。您可以将这些文件夹移动到桌面，看问题能否得到解决，若是没有解决，将这些文件夹恢复到原来的位置。

 

祝好！

Clark

我也有相同的问题，按照该方式清除缓存仍然没有效果

我遇到的问题和你一模一样，根据网上或者官网的办法，都无法解决。

这个帖子官方同学指引的语言设置功能都无法找到，16.50 365订阅版本，没有所谓首选项-在"创作和校对工具"下，单击"东亚语言"。只有偏好设置，然后就找不到其他相关语言设置的功能