最近一些用户在PC端安装 Office 2019 家庭学生版 或者 Microsoft 365 产品后，在”账户“内点击 ”登录“ 选项时，出现了无法登录以及白屏的情况。部分用户反馈更改 DNS 或者 更换网络环境能够解决问题。
下面是问题的截图 ：
您可以最优先尝试使用中国移动的数据流量作为热点去给电脑连接，重新登录。
具体操作步骤如下：
1. . 您可以通过后方的链接 更改Host 点击进行下载 ， 运行该程序后解决白屏问题
操作步骤如下：
下载更改微软 更改Host 文件工具- 将文件拖至桌面（如需要解压缩的，可以解压至桌面） - 右键 Hosts-Modify.bat 文件 -"以管理员身份运行" -
运行 -然后关闭即可。 在操作后， 您可以打开Office 软件， 在尝试登录微软账户。
如何清理掉刚才更改的 Host 打开第二个文件 Hosts-Resume.bat - "以管理员身份运行" 清理即可还原 。
2. 将您电脑内开启的三方安全卫士进行关闭， 它们可能会导致您电脑网络链接微软服务器出现问题，如您有开启网络代理工具，您也可以暂时关闭。
3. 如您是笔记本电脑尝试 关闭您电脑链接的网络， 将您的手机热点链接电脑后重新登录
4. 尝试更改网络链接DNS
左下角搜索框（或按WIN+S）搜索 "控制面板" 查看方式更改 "小图标" 找到 “网络和共享中心” 点击您现在链接的网络，右键属性
双击“Internet 协议版本4” 点击使用下面的 “DNS服务器地址” 填入“ 4.2.2.2” 备选 ”4.2.2.1 “ 点击确定
5. 重置您当前网络配置
左下角搜索框（或按WIN+S）搜索 “CMD” 鼠标右键点击“ 以管理员身份运行” 命令提示符
输入如下命令 “ Netsh Winsock Reset ” (该命令只是清理电脑内关于网络 Winsock 目录重置为默认设置或清除状态，不会影响到您的电脑使用）
随后重启电脑 如下图 ：
上述步骤只针对电脑网络设置，不影响您的电脑正常使用。