如图所示，网页上可以正常登陆，电脑上无法登陆账户。
2024/03/11
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HC
我的教育邮箱无法正常登陆onedrive服务，提示账户不存在
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MS
您好 HCBQX，
很抱歉这个问题给您带来的不便。
为了故障排除这个问题，请确保您输入的教育邮箱地址中不包含任何的空格。
如果问题还是存在，您可以先尝试以下方法：
1. 点击“添加账户”之后，先输入您教育邮箱@前面的字符，点击“登录。之后回出现一个页面，选择工作或学校账号，然后输入完整的邮箱。
2. 参照和尝试下文中的建议：重置OneDrive
如果以上方法没有解决这个问题，可以很您确认以下信息吗？
1.请问您登录Office.com之后可以使用OneDrive网页版并正常访问您的文件吗？
2.请问你的OneDrive版本是多少？(OneDrive>设置>关于)
3.您的Windows版本是多少？（开始菜单，输入“winver”回车）
祝好，
May
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MS
您好 HCBQX,
请问您还需要后续的支持吗？如果您的问题没有解决，可以随时联系我。
祝好，
May
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HC
依然提示相同的东西，无法正常登陆
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MS
您好 HCBQX，
感谢您的回复。
为了故障排除，有条件的话，您还可以尝试在其他设备上登陆OneDrive。
如果不能登录，建议您直接联系下组织内的Office 365 管理员，让他检查下您的用户名及账户是否和您所输入的一致。如果您还是不能登录OneDrive，请让管理员帮您更改账号信息。
相关参考：
如何查找我的 Microsoft 365 管理员？ - Office 支持
更改用户名和电子邮件地址 - Microsoft 365 admin | Microsoft Docs
感谢您的理解和支持。
祝好，
May
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