提问

Windows10 Pro Insider Preview Build 16251.0.rs3_prerelease.170721-2122系统崩溃

发生绿屏的时候出现字库缺失的情况。

错误报告:http://pan.baidu.com/s/1miHqugS

发生错误之前在酷我音乐盒（非UWP版）以及从应用商店下载的Microsoft Solitaire Collection

在打开Microsoft Solitaire Collection应用之后系统变卡后崩溃。

在这之前也发生过黑屏的情况但是我没有发现系统保存有错误报告无法上传。当时在同样在运行Microsoft Solitaire Collection但运行了一段时间后发生了系统崩溃。在运行Microsoft Solitaire Collection的时候系统异常卡顿，音乐播放器时常卡顿，后来在chrome浏览网页时崩溃。

答案
答案
您好！

我了解到您遇到预览版的问题  
                             
建议您可以先检查一下硬件连接情况。如果蓝屏前存在有更换硬件的情况，建议您暂时将新更换的硬件移除，改用旧硬件，看下效果。内存条上建议您可以清理一下金手指，重新安装一下，看下效果。


如果硬件方面检查之后问题还是复现，建议您可以尝试下面的步骤，收集一下完整的信息：


1. 输入win+R，verifier.exe，回车

2. 选择自定义配置，之后选择I/O和杂项配置，下一步

3. 选择“自动选择计算机上所有驱动程序”，下一步

4. 重启


设置完成后如果再次发生蓝屏，建议您在C:\Windows\minidump，收集一下dump文件，重新上传一下。
                                    
希望以上的信息可以帮助到您。
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问题信息

上次更新时间 2021/02/03 39 次浏览 适用于：